- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Испортила себе настроение в 8 марта, решив пойти в этот спа. Накануне администратор мне сказал, что массаж лица стоит 800₽. Я уточнила на чем его делают. На масле. Я не хочу на масле оно забивает поры. На что мне сказали, что подберёт косметолог другое средство. Прихожу. Косметолог не в курсе что делаем массаж и про масло тоже. Объясняю, говорит...
Испортила себе настроение в 8 марта, решив пойти в этот спа. Накануне администратор мне сказал, что массаж лица стоит 800₽. Я уточнила на чем его делают. На масле. Я не хочу на масле оно забивает поры. На что мне сказали, что подберёт косметолог другое средство. Прихожу. Косметолог не в курсе что делаем массаж и про масло тоже. Объясняю, говорит надо тогда доплатить 1000₽ чтоб не на масле сделать. Я говорю почему я только сейчас об этом узнаю? Администратор приходит и говорит что я вообще то вру и по телефону она мне такого вообще не говорила, перебивает, не даёт сказать, спорит активно! Я ухожу , потому как дело уже принципиальное, говорю напишу вам отзыв плохой и тут администратора как подменили , побежала за мной, подождите, давайте решим, голос стал мягче. Я иду, она хватает меня за руку со словами подождите ! Это вообще как? Я на рынок попала или в спа отель? Поговорите с персоналом, это ужасно!
АЕ, здравствуйте! Приносим извинения за долгий ответ. Мы проработали описанную Вами ситуацию. Классический массаж лица стоимостью 800 рублей включает в себя массаж на масле виноградной косточки, благодаря входящим в состав микроэлементам масло попадая в поры имеет эффект лечебного свойства. Исходя из типа кожи соответственно сотрудником, который...
АЕ, здравствуйте! Приносим извинения за долгий ответ. Мы проработали описанную Вами ситуацию. Классический массаж лица стоимостью 800 рублей включает в себя массаж на масле виноградной косточки, благодаря входящим в состав микроэлементам масло попадая в поры имеет эффект лечебного свойства. Исходя из типа кожи соответственно сотрудником, который должен провести процедуру, была предложена Вам другая услуга и озвучена стоимость. Чтобы открыть поры для этого имеются абсолютно другие процедуры – медовый массаж, скраб маски и так далее. Это считается уже другая услуга и стоимость от 1000 рублей. Цена каждой процедуры утверждена в прайс-листе и специалисты отпускают все по технологическим картам. По камерам видеонаблюдения видно и слышно, что наш сотрудник вела себя с Вами корректно. В любом случае со всеми сотрудниками проведена профилактическая работа. Всего Вам самого наилучшего!
С уважением,Crona!
АЕ, здравствуйте! Приносим извинения за долгий ответ. Мы проработали описанную Вами ситуацию. Классический массаж лица стоимостью 800 рублей включает в себя массаж на масле виноградной косточки, благодаря входящим в состав микроэлементам масло попадая в поры имеет эффект лечебного свойства. Исходя из типа кожи соответственно сотрудником, который должен провести процедуру, была предложена Вам другая услуга и озвучена стоимость. Чтобы открыть поры для этого имеются абсолютно другие процедуры – медовый массаж, скраб маски и так далее. Это считается уже другая услуга и стоимость от 1000 рублей. Цена каждой процедуры утверждена в прайс-листе и специалисты отпускают все по технологическим картам. По камерам видеонаблюдения видно и слышно, что наш сотрудник вела себя с Вами корректно. В любом случае со всеми сотрудниками проведена профилактическая работа. Всего Вам самого наилучшего!
С уважением,Crona!
Это мне ясно. Почему ваш администратор об этом не рассказал вот так же по телефону, когда ей был задан конкретный вопрос? И на каком основании ваш администратор перебивает, хватает клиента за руку и общается на повышенных тонах?