- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
На сайте заказ выдаёт ошибку, но приходит письмо с подтверждением, звоню сама и делаю заказ на горячую линию, оператор подтверждает доставку за 60-90 минут. Через 2 часа звоню сама, уточнить статус доставки, оператор о знает перезвонить, ещё 15 минут звонка нет. Звоню сама ещё раз - снова обещает перезвонить, ещё не уточнила. Перезванивает, ответ -...
На сайте заказ выдаёт ошибку, но приходит письмо с подтверждением, звоню сама и делаю заказ на горячую линию, оператор подтверждает доставку за 60-90 минут. Через 2 часа звоню сама, уточнить статус доставки, оператор о знает перезвонить, ещё 15 минут звонка нет. Звоню сама ещё раз - снова обещает перезвонить, ещё не уточнила. Перезванивает, ответ - курьер будет у вас через 30 минут.
На вопрос с чем связана задержка - мег посылают в ресторан общаться с поварами. Клиентский сервис на высоте.
Итого 3 часа, 0 клиентский сервис, и желания больше общаться с вашим заведением нет.
Терпеливых и не голодных вам клиентов!