Купино

Здравствуйте, raven.

Благодарим Вас за отзыв и уделенное нам время.

Нам очень важно своевременно узнавать обратную связь о мороженом, чтобы становиться только лучше для Вас!

Очень приятно, что Вы давно знакомы с нашим продуктом и выбираете его.

По поводу натуральности: у нас не произошло никаких изменений в рецептурах. Мы, как и раньше, производим мороженое по всем стандартам, а состав на упаковке соответствует его содержимому.

Молочная продукция (в том числе и мороженое) под особым контролем государственных органов, а наше предприятие входит в "Список честных производителей", что предполагает внезапные аудиторские проверки. Если бы мы обманывали потребителя, то уже давно прекратили бы свою деятельность.

Что касается вкуса сырного пломбира с тыквенным наполнителем и ядрами семян тыквы: тут о вкусах не спорят... Одним достаточно нежного вкуса, вторые желают вкус ярче, третьи вообще предпочтут не покупать этот вкус. Нам жаль, что этот пломбир Вас разочаровал. Попробуйте другие, новые вкусы: Арахисовый, Кедровый или Вишню с инжиром. Возможно они изменят Ваше отношение к пломбирам из молочного края.

Напишите нам в социальных сетях и мы подскажем, где можно приобрести новинки ;)

За комплимент упаковке отдельное спасибо:)

Желаем в дальнейшем только приятных и свежих покупок!

С любовью, Ваше Купино.

Здравствуйте, Madam Ag.

Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Очень жаль, что к Вам в руки попал продукт ненадлежащего состояния. Мы понимаем Ваше разочарование и хотим разобраться в данной ситуации, чтобы предотвратить в дальнейшем попадание продуктов подобного состояния в руки покупателей.

Могли бы Вы нам в этом помочь?

Для проведения проверки нам нужны следующие данные:

- когда и где был приобретен продукт (точный адрес и название магазина);

- дата производства приобретенного продукта;

- и уточнить - это же ведёрко "Клубника со сливками"?

Что касается тяжело открывающейся бумажки, то это сделано для безопасности продукта. Вы открываете его и можете быть уверены, что делаете это первой:) . И сам продукт защищен о попадания инородных запахов и предметов. Это важно.

И если Вы скажете дату производства продукта в ваших руках, то мы сможем провести внутреннее расследование на производстве и уточнить, почему запайка так тяжело отрывалась, чтобы впредь такой ситуации не происходило.

Будем ждать обратной связи, так как для принятия мер на производстве и в торговой точке.

Желаем в дальнейшем только приятных и свежих покупок :)