Курьер Сервис Экспресс

Отвратительная контора. Посылка болтается по городу уже полторы недели, не могут доставить. Несколько раз "перемещена между складами внутри офиса". Они что там, из кучи в кучу внутри офиса перекидывают? Не смогли доставить в постамат, потребовали сменить адрес. Дал домашний адрес, назначил дату. Естественно, в нужную дату не принесли. Через день звоню, дожидаюсь ответа почти час. Не очень вежливая тетя: "большая загрузка, давайте назначу на завтра". Спрашиваю- "а точно доставите?" - "да, точно доставим". Понятно, что ничего в течение дня не доставили. Звоню опять, в этот раз пришлось дожидаться почти полтора часа. Берет трубку некая "Лена", спрашивает, как ко мне обращаться и вешает трубку. Вот как это можно расценивать, иначе чем хамство?