Kuzina

Сеть кондитерских
  • Новосибирск, проспект Карла Маркса, 24 — 1 этаж
  • Студенческая 30 м
  • Площадь Маркса 1200 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Год ходила в одну и ту же кондитерскую вашей сети на Карла Маркса, 24, но сегодня я просто в шоке. Решила во время обеда сходить и купить себе кофе с синнаменом. В 12-37 я оплатила заказ и ничто не предвещало беды, как вдруг в последний момент я слышу тихо "Ой" и затем девушка предлагает мне забрать горячий (!) кофе без крышки. Перелить в другой...

Показать целиком

Год ходила в одну и ту же кондитерскую вашей сети на Карла Маркса, 24, но сегодня я просто в шоке. Решила во время обеда сходить и купить себе кофе с синнаменом. В 12-37 я оплатила заказ и ничто не предвещало беды, как вдруг в последний момент я слышу тихо "Ой" и затем девушка предлагает мне забрать горячий (!) кофе без крышки. Перелить в другой прозрачный стакан ваш сотрудник отказался, мотивируя тем, что от температуры стакан обязательно расплавится. Зато предложила дать мне бесплатно трубочку, которая и так бесплатная. Я, понимая, что им видимо жалко стакан или еще что-либо, прошу вернуть деньги за кофе. А заранее предупредить о том, что крышек нет, видимо она либо побоялась, либо забыла, либо решила схитрить. Если бы меня предупредили, то я бы точно не стала покупать кофе.

И кто бы мог подумать, что в вашей сети так сложно вернуть деньги. Оказывается, я должна носить с собой всегда паспорт и, тем более, банковские реквизиты, несмотря на то, что платеж был совершенно бесконтактным способом и уже во всех приличных заведениях заполнять заявления не требуется. Всего лишь делают отмену операции. И я говорю на примере таких крупных сетей, как Окей, Ашан, Лента и др. Даже в Прайм Тайм кофе без причинения неудобств возвращают уплаченные средства. На минуту, я живу на правом берегу и по мнению администратора я должна в рабочее время поехать домой за паспортом, приехать к ним и заполнить заявление, чтобы вернуть свои деньги. В конце концов, обеденное время заканчивалось и я согласилась взять еще один десерт. Дали брауни с орехом, твердый как камень. Им наверное теперь только гвозди забивать можно, а вот съесть явно не получится. В общем, я горько разочарована уровнем обслуживания в этой точке, вместо любимого кофе я получила несъедобный десерт, испорченное настроение, просто так подарила вашей точке деньги. Советовать вашу сеть уже точно никому не буду, а то вдруг, также рассчитают, а потом окажется, что в наличии товара нет. Номер чека 139. Дата 7.09.21.

P.S. Научите своих сотрудников делать отмены операций.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

Загрузка рекламы