Новосибирск
  • Регистрация

Кузина

Сеть кондитерских
  • Советская, 37 — 1 этаж
  • Площадь Ленина 240 м
  • Центр (ул. Орджоникидзе) 170 м
1

Уже долгое время покупаем тут кофе по утрам, перед работай.
Всё всегда устраивало. Открывались ровно в 8-00, кофе наливали вкусный, обслуживали быстро, первых 5-7-10 человек, пришедших к 8-00 обслуживали за 5-7 минут.
Никаких нареканий, одни положительные эмоции.
Если бы не последняя неделя!
Это просто кошмар, а не Кузина.
Дверь открывают клиентам теперь в 8-05 или 8-10.
Люди, прождавшие до 8 утра 10-15-20 минут, в расстроенных чувствах просто уходят, не дождавшись открытия.
Так было во вторник, когда на улице стояло 5 человек, время было 8-02, дверь открыта, но запускать никого не запускали.
Заглянув во внутрь и спросив можно ли заходит, получил ответ: - "откроемся в 8-00! Позовём!". На моё возражение, что уже 8-03, был окинут таким злобным взглядом, аж в горле пересохло. Но, я человек терпеливый, подождал приглашения. Которого не последовало. Народ вокруг весь разошёлся и я предпринял вторую попытку, более настойчивую, в 8-10, после которой конечно же был принят.
Не приятно, иногда прям раздражает, ну написали же сами на двери, что открываетесь в 8-00, ну дак открывайтесь тогда, пожалуйста, в 8-00.
Вторую неделю не было карамельного сиропа для кофе. Постоянно предлагали ваниль.
Вчера налили кофе, латте с ванилью:), который после того, как попробовал, пришлось просто выкинуть, так как он оказался не кофе, а еле тёплой водой с молоком, вкуса кофе просто не было. Зато сиропа налили, аж в "попе" чуть не слиплось. От души.
Сегодня попросил налить горячий кофе! Акцент сделал даже на этом. И о Чудо! появилась карамель, которую я попросил добавить....В машине кофе оказалось спасибо очень тёплым (не горячим), но БЕЗ карамели!(((
Особенно напрягает то, что девочки утром, как сонные "мухи", двигаются еле-еле, сегодня 7 человек было, дак обслуживала одна, остальные пироженки раскладывали...ну придите на полчаса пораньше и разложите вы их...
Короче, не хотел писать, не люблю кляузы строчить, сам с клиентами работаю и всякое бывает, но за неделю прям накипело. Что с сотрудниками? Не высыпаются? Плохо обучены? Где старшие, чтоб сотрудников подгоняли?

Добрый день. Спасибо за ваш отзыв и приносим свои извинения, что так неудобно получилось :( Проговорим с девочками все эти моменты, чтобы такого больше не повторилось. Ведь нам очень важен комфорт и хорошее настроение наших клиентов! Всегда ваша, Кузина

  • 4
  • 0

1 комментарий

  • Добрый день. Спасибо за ваш отзыв и приносим свои извинения, что так неудобно получилось :( Проговорим с девочками все эти моменты, чтобы такого больше не повторилось. Ведь нам очень важен комфорт и хорошее настроение наших клиентов! Всегда ваша, Кузина

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет