Л`Этуаль

Всегда слышала только плохие отзывы про данную сеть. Всегда обхожу стороной. Но нужен был один продукт, который был только там (интернет-магазин). Пришлось заказать. Заказ оплатили сразу. Оформили его 13.01.23 с доставкой на 14.01.23.

Настал день Х и наступило время, в которое должны были привезти мой заказ, но никто ничего не привозит, нет никаких звонков и т.д.

Звоню сама на горячую линию, меня просят подождать, чтобы уточнить все детали и позвонить в магазин, из которого должна быть доставка. Связь прерывается. Это ладно, не страшно. Мне перезванивают и говорят о том, что данного товара НЕТ В НАЛИЧИИ. Речь идет именно о магазине на березовой роще.

То есть выкладывать в приложение товар, которого у вас нет, брать за него деньги - это для вас норма.

И еще добавлю, что оператор сообщил мне, что его купили. Очень интересно! Я заплатила деньги за него, мне должны были его зарезервировать, отложить, но они решили его продать другому человеку .

Впрочем, уверена на 99%, что его и не было. Это прост отговорка. В любом случае - любой из этих вариантов - ШОК. Замечательная клиентоориентированность. В общем, подводя итоги, хочу сказать, что не зря я обходила стороной этот магазин. М вам советую делать тоже самое!

Делала ранее покупки через приложение и оффлайн в магазине. Осенью пришла в магазин на Фрунзе, обратилась к консультанту, она помогла мне. А так же сказала, что мне полагается скидка, нужно только назвать код из телефона, я согласилась. В итоге скидку я получила, а мой личный кабинет теперь привязан не к моей почте, а к какой-то другой и переделать это я не могу. Т.е. каким-то образом на мой номер консультант сделала новый личный кабинет. Потерялись мои старые заказы, скидки, корзина. Неприятно. И главное, чеки об онлайн покупках и вся инфа приходят теперь неизвестно на чью почту 🤷‍♀️ сделали из меня "нового клиента", а я капец какой старый древний клиент 🤣