Л`Этуаль

Сеть бутиков косметики и парфюмерии
  • Ватутина, 107 — 1 этаж
  • Рабочая 470 м
lelyasav написала 2 отзыва об этом месте
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Даже одной звезды слишком много! Расскажу историю, которая произошла со мной вчера. Надо было потратить подарочный сертификат на 3тр. Решила купить себе парфюм. Девушка консультант помогала в выборе, в итоге выбор пал на то, чем я уже когда то пользовалась. Но сумма оказалась меньше, чем 3тр, оставшиеся деньги с подарочной карты тогда бы сгорели,...

Показать целиком

Даже одной звезды слишком много! Расскажу историю, которая произошла со мной вчера. Надо было потратить подарочный сертификат на 3тр. Решила купить себе парфюм. Девушка консультант помогала в выборе, в итоге выбор пал на то, чем я уже когда то пользовалась. Но сумма оказалась меньше, чем 3тр, оставшиеся деньги с подарочной карты тогда бы сгорели, консультант предложила мне выбрать еще что-нибудь. Поскольку в принципе мне больше ничего не надо было, консультант терпеливо помогала искать всё что угодно, лишь бы добить сумму. Консультант рассказала о проходящих акциях и выбор пал мой на набор SHISEIDO Ultimune для ухода за кожей вокруг глаз, цена на ценнике 2090руб, я переспросила консультанта: - это цена окончательная с учётом скидочной карты и тд? она утвердительно сказала: - да. и добавила что в подарок можно выбрать себе любой набор или средство, которое по цене будет дешевле этого набора. Выбрали средство. На кассе пробили мои покупки и сказали надо доплатить 3700 (т.е. общая сумма покупки 6700), я несколько растерялась, предполагала конечно, что нужна будет доплата, но несколько меньше. Рассчиталась взяла чек и стала проверять не отходя от кассы. Обнаружилось что этот самый набор, в чеке стоит 4 с лишним тысячи рублей !!!!!!! ДУРЯТ народ!!!! нарушение наиужасное! позвала консультанта и сказала, что хочу сделать возврат, она сказала , что это невозможно. Я попросила администратора. Администратор вышла сделала каменное лицо и начала утверждать, что возврат невозможен. Когда я объяснила, что меня не устраивают такие расхождения ценника товара с ценой в чеке, они перепроверили и с недовольным видом решили сделать мне возврат. Администратор не посчитала нужным извинится, а вот консультант извинилась.

Это не первый мой негативный опыт с летуалем. По весне у них были акции и скидочные купоны. Ну отлично! Пришла, набрала себе косметики, подошла на кассу, а девушка говорит эти товары уже со скидкой и скидочные купоны на них не действуют. Т.Е. на что-то действуют, на что-то нет, клиента вводят в заблуждение!!!

Итог таков: сделали возврат, и ко мне опять вернулся подарочный сертификат на 3тр. Даже и не знаю, что с ним делать теперь!

  • 0

1 комментарий

  • Уважаемый Клиент , благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы обязательно примем к сведению Ваше замечание . Прошу прощения у Вас от всего коллектива нашего магазина за не качественное обслуживание .

    Обязательно будем работать над улучшением обслуживания клиентов.

    Всегда рады видеть Вас в нашем магазине.

    С уважением и любовью компания Л'Этуаль.

    Ответить
Реклама не загрузилась