Новосибирск
  • Регистрация

Л`Этуаль

Сеть бутиков косметики и парфюмерии
  • Карла Маркса площадь, 7 — 1 этаж
  • Площадь Маркса 320 м
  • Покрышкина 190 м
1

2 дня назад решили купить туалетную воду Шанель тандер, на что выбрав , кстати выбирали без тестера, и отправились на кассу, подошла консультант, решила помочь донести до кассы,завершив продажу, мы направились к выходу, сев в машину поняли что взяли не то, вернулись обратно в магазин, прошло примерно 3 минуты... Нас встретила таже консультант, обратившись к ней с просьбой поменять туалетную воду, она нам начала говорить про закон, мы попросили чтоб позвали менеджера, вышла на первый взгляд компетентная взрослая женщина... Но тут научилось самое интересное, мы говорим что взяли не ту воду можно было бы как нибудь решить эту проблему, на что она нам тоже говорит про закон что парфюмерия и косметика не подлежит обмену, мы говорим что мы понимаем, но может все таки как то можно решить проблему, на что она выпучив глаза и говорит, ну каким образом я больна решить вашу проблему, на что подруга ей предложила несколько вариантов, хотя это она должна была решать проблемы... Дальше я говорю что везде меняют, она говорит опять же дерзко интересно в каком магазине вам поменяют воду, я ей говорю есть магазины которые с легкостью входят в проблему в любую и решают ее, на что эта женщина нам говорит, хотела бы я посмотреть как вам поменяют товар,еще такая фраза была сказана что если бы я работала в ларьке в метро я бы поменяла, а тут элитный магазин!!! на что мы стоим как оплеванные, отчитали как девочек...! На что я говорю как вы разговариваете, мало того что вы не можете решить проблему так и разговариваете так как будто я ваш подчиненный, на что она еще больше выпучила глаза когда я уже от возмущения кричала на весь магазин, она молча слушала и последняя моя фраза была что клиент всегда прав! И мы ушли больше никогда не ногой в этот магазин никогда не приду и никому не советую! Консультант не рассказав не об одной акции не предложив послушать аромат( ну конечно на него же не было тестера) она не назвала не одной ноты аромата, очень не компетентно повела себя... А менеджер взрослая женщина, а вела себя как хабалка!

  • 1
  • 0

1 комментарий

  • Уважаемая, Marg­o! Благодарим Вас за отзыв о нашем магазине.

    Обязательно примем к сведению все Ваши замечания.

    Извините за доставленные неудобства.
    С благодарностью и любовью, Ваш Л'Этуаль.

    Ответить