Лабиринт.ру

Обожаю этот магазин! Пользуюсь уже более 6 лет, и очень довольна ассортиментом : широко представлена эзотерика (для меня), художественная литература (для мужа), детские книги и учебники (для детей). Цены очень приятные по сравнению с другими интернет – магазинами, а про розницу вообще молчу – разница с моей скидкой может доходить но 50%.

Но есть один большой минус – это курьерская служба и пункт самовывоза на Ленина.

1. Курьеры.

Заказывала зимой много книг и сувениров и решила воспользоваться курьерской службой. Представитель данной службы позвонил и сказал, что приедет с 12 до 17. В итоге просидела дома целый день - ни звонка, ни посылки. На следующий день позвонила в Москву, дали сотовый (!)номер курьерской службы в Новосибирске, по которому услышала "абонент временно не доступен". Через несколько минут после еще одного звонка в Москву перезвонили и привезли заказ в течении получаса. И что, мне теперь надо каждый раз в Москву звонить, чтобы получить свои заказы на не малую, заметьте! сумму??? Причем зимой и весной это была стандартная ситуация, с 3 заказами было так. Сейчас заказываю в пункт самовывоза.

2. Пункт на ул. Ленина

Во – первых, обслуживание просто бесит. Девушка на выдаче (блондинка) всегда с кислой миной на лице, никогда не здоровается в ответ. При общении создается впечатление, что делает мне каждый раз ОГРОМНОЕ одолжение, что вообще выдает заказ. На все вопросы отвечает односложно и в тоне, граничащим с грубостью. Я понимаю, что с кадрами сейчас сложно, но «такое» допускать к общению с клиентами нельзя.

Кстати, как-то заказ выдавала милая девушка (брюнетка) – верните ее назад! Очень милая и приветливая, недоразумение с пересортицей уладила в несколько минут. Но видимо мне «везет как утопленнику» - попадаю на блондинку.

Во-вторых – это отвратительная полка бук кроссинга. Ассортимент поражает – советские идеологические книги и потертые учебники. Обчитаешься!!!

Я считаю, нельзя принимать такой шлак, и еще заявлять о том, что можно воспользоваться обменом. Как я понимаю, ответственность за эту полку должен нести администратор, а она – читайте пункт №2 сначала.

Итог. Магазином пользоваться буду и дальше, ибо равноценной замены на рынке не вижу. Но сервис – отстой. Минус 2 балла за него.