Le lus de la France

Долго не находила времени написать отзыв, но я о таком не забываю, хе-хе-хе.

В общем, сдала в середине сентября сюда пальто на чистку. Пальто обычное, демисезонное, не грязное, просто пришла пора почистить. Ожидала, что времени потребуется неделя-две (да и торопиться было некуда). И каково было моё удивление, когда уже на следующий день пришла смс о готовности заказа!

Но рано было радоваться. В итоге оказалось, что катышки (ткань ворсистая и насобирала на себя пух из палантина) не убрали. Более того, они ДЁРНУЛИ подклад на рукаве! Так что пришлось его подшивать обратно! Вот куда и зачем так торопиться, чтобы испортить вещь - и свою репутацию? Лучше бы потратили две недели, но сделали аккуратно и хорошо (как было всегда раньше). Если бы повреждение было более серьёзным, я бы ругалась до конца. А так - просто найду другое место. Раз у вас стало нормой такое отношение к вещам, я не хочу рисковать и в случае неудачного исхода тратить на вас время и нервы

Ну что же...я думал ситуация с заказом 02972-2 меня отпустила, но тут я достаю очередную вещь из упаковки и ощущаю такое прилив эмоций, что удержаться просто невозможно! А теперь по порядку.

Заехал отдать вещи, понял что оформление займет вечность ушел за покупками. Вернулся через полчаса, забрал квитанцию на заказ и не глядя уехал. В данном заказе у меня было 2 рубашки Van Cliff: белая и синяя

1) Белая: отдали с желтым пятном на передней части. Не принял, оставил ещё на неделю. Не звонят, не звонят-еду сам. Оказалось рубашкой никто и не занимался. В итоге при мне её достали, начали что-то тереть. Вернулся через 4 часа-отдали ничем не лучше, чем было. В итоге пытались доказать, что так и было. Особо прыткой особе я задал вопрос: назовите мне определение понятие износ. Не смогла. А на квитанции для рубашки, которая надевалась 1 раз часа на 3(отдавал освежить, а не испортить) написали износ 75%(!). Я ругался с ними 10 минут, понял, что ловить тут нечего и сделал 2 вывода: никогда больше сюда не обращаться и пора привыкать носить галстуки, чтобы скрыть это злосчастное пятно.

2) Синяя: вот здесь меня просто прорвало! Я с утра собираюсь на работу, достаю из пакета чистую, как я считаю, рубашку и вижу вот какую картину: на ней абсолютно явные следы антиперспиранта! Фото прикладываю. КАК ВЫ РАБОТАЛИ С РУБАШКОЙ СПРАШИВАЕТСЯ? Вы её вообще не трогали что ? На втором фото я уже сам постирал её и со следами прекрасно справился обычный Persil. Так за что я тогда отдавал деньги? Как можно настолько халатно и наплевательски относиться к клиентам??

Всем настоятельно рекомендую-избегайте эту ужасную контору! Если при каком-то злом стечении обстоятельств вам пришлось сюда обратиться-следите за каждым моментом! Что пишут в квитанции, как принимают, состояние вещи после чистки. До каждого миллиметра! Судя по отзывам(грешен, не ознакомился) уровень доверия к организации абсолютный 0.

Удивило, что столько негативных отзывов по поводу этой Химчистки 🤔 Пользуюсь их услугами уже более пяти лет. Редко бывает, чтобы были какие-то недочеты. Но даже с ними всегда выходят позитивно. Например, при последнем посещении с меня забыли взять оплату за пальто и зарегистрировать его на меня. Был стажёр на кассе. Когда я пришла за вещами, администратор так преподнесла ситуацию, что вместе посмеялись и все остались в прекрасном настроении. А что касается качества работы - то оно отличное! Я почти каждый месяц чищу от 7 до 10 вещей и только у них 👍🏿

Раньше это была моя любимая химчистка. Постоянно сдавала свои вещи. В прошлом году в филиале в Роял Парке мне испортили пуховик. Никаких мер никто не принял. Это к вопросу клиентоориентированности. Я решила, что это разовый случай. И продолжала пользоваться услугами в ауре, так как всегда именно у них сдавала. В этом году в ауре сдала пальто зимнее. Перед тем как сдавала примерила и посмотрела состояние. В итоге после химчистки оно село и теперь я не могу его носить. Итог две дорогие испорченные вещи!!! Никогда и никому не советую обращаться в данную сеть химчисток !!! Руководство видимо не считает нужным реагировать на то, что происходит! А также на то, что его сотрудники портят вещи, нанося материальный вред клиентам!!!!

Я обратилась сдать брюки в субботу 29.06, была какая-то проблема с кассой, оплатить безналом нельзя, наличных у меня не было, я торопилась, попросила оплатить услугу после, когда буду забирать вещь, мне было отказано, в не очень вежливой форме все было к тому же.. я пошла в банкомат, отстояла там очередь минут 10, снова вернулась. Неприятная ситуация, клиентоориентированность 0.