Леруа Мерлен

Сервис компании желает лучшего, мой очередной приход в этот магазин на ул. Фабричный переулок 11, не увенчался успехом...На протяжении целого месяца прихожу за товаром который хочу купить, но его нет и написано, что приход определенного числа, приезжаем этого числа которого должен был придти товар, но дату перенесли на неделю и такая ситуацию около месяца уже длится...Консультанты говорят же приход завтра будет, но по факту на следующий день моего приезда товара нет..а мне говорят вы звоните прежде чем ехать. Суть в том, что если вы указываете контактный номер телефона свой на сайте и в других информационных сайтах, то будьте добры отвечайте на звонки...не поленился и набирал ваш номер около двух часов, не разу не кто не ответил!!! Впечатление ужасное и всем своим коллегам по работе и просто знакомым уже об этом рассказал и буду говорить что у вас нет сервиса и лучше купить в другом магазине!

Жаль, конечно, что пока Леруа использует сторонние фирмы для доставки. Возникают некоторые трудности с ними.

Но! Клиентоориентированность Мерлена просто зашкаливает. Буквально через 1,5 часа, как я оставил замечание на флампе, со мной связалась Ирина Михайловна.

Я уж молчу про сотню извинений. Я хочу отметить тот факт, что, хоть и было позднее время, Ирина Михайловна не оставила нас в этой непростой ситуации. Всё выяснила, сказала ожидать звонка руководителя доставки. Через некоторое время со мной связался Юрий, руководитель службы доставки. Снова сотни тысяч извинений, хотя эти люди(Юрий и Ирина Михайловна), как мне кажется, тут не при чем. Юрий сказал, что всё исправят в кротчайшие сроки! Пока общались с ним, выходит на связь Ирина Михайловна: уточняет связались ли со мной и как решается вопрос.

Сказать просто, что Леруа Мерлен клиентоориентирован, значит промолчать. Своей заинтересованностью в решении вопроса они даже удивили!

Юрий и Ирина Михайловна огромнейшее спасибо за ваше неравнодушие.

09.07.2018 г. дочке пришла в голову идея книжной полки. Есть Идея есть Леруа. Доску для полки нашли сразу "Дуб белёный", а вот дальше начались мучительные многовариантные поиски решений крепежа и бортиков для полки. Какие только решения не перебрали, и вот на Великую Радость попался Артур Регер. Парень просто от Бога! Внимательный! Сердечный! Светлый Человек! Он находился в своём отделе и мы задали вопрос о бортике для полки, вопрос не относился к товарной группе отдела Артура. А в результате это обращение позволило решить весь комплекс задач. Артур вместе с нами прошелся по смежным отделам. Именно ПОДОБРАЛ!!! нам все необходимые компоненты. Мы с дочкой сэкономили и время и деньги! Очень ДОВОЛЬНЫ РЕЗУЛЬТАТОМ! На позитиве!!!

Артур! Большое тебе СПАСИБО! Успехов! Радости! Благополучия!

Прошу руководство Леруа материально поощрить Артура!