Леруа Мерлен

В общем приехал с девушкой за материалом для подарка, точнее это была фанера , стоимость 407 рублей(точно не помню), фанера была большеватой для нашей идеи и там же оказалась рядом распил, сделали все быстро , заполнили анкету, но минус в том, что платишь за полную фанеру , не за метры и 15 рублей за один разрез, то есть если нужен маленький кусок фанеры , придётся покупать большую и из неё делать уже распил, что не очень выгодно, маленьких фанер нет. По персоналу, в целом не все работники магазина знают где и какой товар находится, посылают куда - то, там посмотрите, это не дело. Но в целом каждый сотрудник своего отдела знает свой товар, приветливые и толково все объяснят. В целом 4.

Магазин очень хороший. Нравится тем, что в него можно зайти и купить ВСЕ, что нужно. Очень здорово придумали с сервисными картам, по ним, как я поняла, в течение года можно вернуть товар. Чеки хранить не очень удобно, они рвутся, теряются, выцветают, а карту в кошелек кинул и всё. Не так давно покупали у вас шторы, консультант, жаль её имя не запомнила, очень помогла с выбором, для меня то это темный лес, совсем не умею сочетать вещи. А вообще много чего в тот раз покупали, почти целую тележку нагребли. И вот теперь хочется отметить работу кассиров, они у Вас такие доброжелательные, улыбаются всегда. После того как нас рассчитала кассир Жанна с красивой стрижкой карэ, мы вышли из магазина с хорошим настроением и обязательно вернемся к вам еще:) Кстати, ради интереса недавно съездили в Калорлон, ну не сравнится он с вами, ряды темные и обслуживание так себе, сложно найти консультантов.

Осторожно, мошенники! Если вы заказываете доставку груза (напр., строительные смеси мешками и т.п.), будьте предельно внимательны! Либо набирайте весь заказ сами (хоть сотню мешков!), либо рискуете получить неожиданный "довесок", прибавку к вашему заказу, который формально будет вами оплачен. Объясняю: формируешь заказ (не сам, менеджеры формируют), тщательно проверяешь наименования и количество, семь раз сверяешься, берешь с собой компаньона, чтобы в четыре глаза убедиться в точности заказа, оплачиваешь сам заказ, затем доставку, и на следующий день тебе привозят 110% заказа :-) Начинаешь сверяться: как так? мне нужно немного меньше, но по документам всё верно, ты оплатил и заказал не 100, а 110, так что извини, чего ж ты чек проверил. В текущем месяце меня так "перегрузили" дважды. В первый раз я подумал, что сам ступил, с кем не бывает. Именно поэтому внимательно собирал второй заказ, и ответственно заявляю: этот фокус происходит в чёрной дыре между стойкой заказа и кассой оплаты доставки. Где именно, пока не разобрал, да и не очень хотелось. Косвенным доказательством служат: 1) невменяемость менеджеров на заказе (на все вопросы делают тупое лицо и симулируют непонимание моих вопросов); 2) враньё работников доставки, от грузчика до "кто тут у вас главный"; 3) часто повторяющаяся фраза "так вы сами заказ собирали, или это наша сборка?"; 4) откровенные насмешки менеджеров на возврате; 5) осведомлённость третьих лиц (сегодня диспетчер грузового такси - да, я всё-таки повёз излишек обратно! - сказала: "опять сегодня народ в Леруа Мерлен товар возвращает". Если вам всё-таки очень надо товар тоннами, рекомендую с калькулятором в руке проверять каждый шаг работников Леруа Мерлен. Или поискать магазин не хуже. К сожалению, правда в том, что на строительном рынке обман - особенность делового оборота :-) Всем удачи!

Сразу к делу! Сервис ужасен! не весь конечно, на кассах довольно милые девушки с которыми приятно общаться, а вот консультанты другое дело! Верить консультантам Леруа не в коем случае нельзя! они откровенно втюхивают товар, не имея о нем никакого представления или намеренно вводя покупателя в заблуждение я уж не знаю, но итог в общем то плачевный.... если не знаете свойств товара или как будет работать, лучше посмотрите в интернете, за время ремонта столкнулись с некомпетентностью несколько раз в результате на 60 т.р. потраченных 5.6 т.р. выброшено на ветер из за несоответствия рекомендованных материалов требованиям....

На претензию по возврату денег в Леруа ответили отказом, мотивируя тем что "консультанты не ошибаются" и вообще клиент обязан сам все знать!