Леруа Мерлен

Гипермаркет строительных материалов
  • Новосибирск, Фабричный переулок, 11
  • Фабричная 430 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Сегодня покупали здесь листы ОСБ для полок на склад. И так как нечасто здесь бываем, ориентируемся плохо. У консультанта, довольно взрослого мужчины, поинтересовались, где можно распилить листы и как организовать доставку. В прошлый раз, когда покупали ковровое покрытие, нам не пришлось ждать, когда его отрежут и потом самим везти в зону...

Показать целиком

Сегодня покупали здесь листы ОСБ для полок на склад. И так как нечасто здесь бываем, ориентируемся плохо. У консультанта, довольно взрослого мужчины, поинтересовались, где можно распилить листы и как организовать доставку. В прошлый раз, когда покупали ковровое покрытие, нам не пришлось ждать, когда его отрежут и потом самим везти в зону доставки-консультант сказал, что отрежет и отвезет сам, а нам лишь нужно оплатить по чеку и ждать доставку. И в случае с плитами мы думали, что консультант отвезет на резку и в зону доставки. Об этом мы, естественно, спросили и нам ответили в недовольном тоне, что никто тут нам возить ничего не будет. Показали пальцем куда везти на резку. Ну да ладно. В зоне, где производится распил, спросили насчет доставки, получили ответ, цитирую:"Это не ко мне, доставка это где доставка!" Это возмутительно, что ваши сотрудники настолько не заинтересованны в помощи покупателям! Предполагаю, что здесь не только низкие цены, как твердит ваш слоган, но и подобное отношение! Очень разочарована.

  • 0

1 комментарий

  • Добрый день, duka.aleksandra!

    Благодарим Вас за отзыв.

    Для нас обратная связь очень важна, так как в компании Леруа Мерлен нет ничего важнее, чем наш покупатель.

    Мы провели работу с каждым сотрудником отдела "Столярные изделия" и провели обучение по обслуживанию Клиентов.

    Я прошу прощения за неприятные ощущения, полученные в результате общения с продавцом-консультантом.

    Желаем Вам в будущем только приятных покупок!!!

    С уважением,

    Шарль Руссель

    Руководитель отдела "Столярные изделия".

    тел. 8(383) 211-95-20 вн.30802

Загрузка рекламы