Леруа Мерлен

Сеть строительных гипермаркетов
  • Новосибирск, Бердское шоссе, 275
  • Русская 290 м

На выдаче интернет заказа сегодня была проблема, мне пришла смс, что заказ готов к выдаче. Приехал, диктую последние 4 цифры заказа и началось. Заказ доставлялся через DPD. То найти не могут, ни по номеру заказа ни по моему номеру телефона, то потом зайти в базу не могут, то не знают как зайти, оформить заказ к выдаче, звонят спрашивают логины...

Показать целиком

На выдаче интернет заказа сегодня была проблема, мне пришла смс, что заказ готов к выдаче. Приехал, диктую последние 4 цифры заказа и началось. Заказ доставлялся через DPD. То найти не могут, ни по номеру заказа ни по моему номеру телефона, то потом зайти в базу не могут, то не знают как зайти, оформить заказ к выдаче, звонят спрашивают логины пароли видимо знающих коллег и т. д. Вопрос к руководству скорее, почему вы своих сотрудников не обучаете работе по выдаче и оформлению интернет заказов DPD? Почему клиенты должны тратить своё время и ждать пока наконец разберутся ваши сотрудники как работают базы? В общем обучайте своих сотрудников иначе всё будет плачевно и неразберихи у вас прибавится.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

  • Уважаемый Дмитрий!

    Спасибо, что остаётесь неравнодушным и потратили своё время на написание отзыва.

    Мы очень стараемся сделать наилучшим наш сервис и пребывание в магазине каждого покупателя.

    Соглашусь с Вами, не все процессы ещё отлажены и компетенциям есть куда расти.

    Приносим свои извинения за длительное ожидание и доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас вновь в вашем магазине Леруа Мерлен.

    С уважением, Ирина Творогова

    руководитель торгового сектора

Загрузка рекламы