Новосибирск
  • Регистрация

Лидер

Служба заказа легкового транспорта
  • Серебренниковская, 2/1
  • Октябрьская 1300 м
  • Автовокзал (Красный проспект) 750 м
1

Очень хочется оставить отзыв об о ператорах... являемся вашими корпоративными клиентами более двух лет, каждый вечер заказывем несколько машин, так вот, уважаемое руководство, хоть какое то элементарное обучение проводится? Хотя бы элементарные правила телефонного этикета, в сервисе это ведь так важно! Ваши "милые" девушки портят настроение каждый раз при заказе такси! Не здравствуйте, ни до свидания, диалог начинается со слов куда подать машину, адрес? Карта? Звонить куда? Как на базаре честное слово, очень часто принимают заказ на одну машину и просто бросают трубку, приходится перезванивать несколько раз, дозаказывать машины, просить пересчитать маршрут по оптимальной стоимости, потому что никаких уточнений нет! Много раз ездили кругами, по причине непонятного порядка адресов, когда водители отказывались что то выяснять и приезжали домой на час позже... помимо этого Вашим операторам даже не знакомо элементарное правило сервиса, что первым трубку вешает клиент! Отвратительное отношение к клиентам которые приносят вам кругленькую сумму каждый месяц 😣😣😣

Благодарим за ваш отзыв. Для того, чтобы избежать неточностей в оформлении заказа, Вы можете сразу уточнить количество машин, необходимых для поездки, и расчет по оптимальному маршруту. Так же для удобства оформления заказов по корпоративной карте Вы можете воспользоваться сайтом https://novosibirsk.rutaxi.ru/in... или скачать приложение http://rutaxi.ru/download-app-ru... Приносим извинения за доставленные неудобства. Желаем Вам приятных поездок с Лидером!

  • 1
  • 0

4 комментария

  • Благодарим за ваш отзыв. Для того, чтобы избежать неточностей в оформлении заказа, Вы можете сразу уточнить количество машин, необходимых для поездки, и расчет по оптимальному маршруту. Так же для удобства оформления заказов по корпоративной карте Вы можете воспользоваться сайтом https://novosibirsk.rutaxi.ru/in... или скачать приложение http://rutaxi.ru/download-app-ru... Приносим извинения за доставленные неудобства. Желаем Вам приятных поездок с Лидером!

  • Так если есть хорошее приложение, может уволите операторов и оставите только службу качества?

    Ответить
  • Согласитесь, всегда приятно иметь выбор? Именно по этому кто-то использует приложение или сайт для оформления заказа, а кто-то звонит оператору. Так что, каждый может выбрать тот формат оформления заказа, который ему удобен :)

  • Соглашусь,что приятно..Но,почитайте комментарии о ваших операторах..Они кидают трубки не дослушав, когда ты им еще что то говоришь .Это почти в каждом отзыве. И наверно каждый второй,будет со мной согласен относительно увольнения.Понимаю, конечно, что у них регламентированный разговор для быстроты обслуживания, но неужели не хочется Вам быть такси с хорошими отзывами?..Я бы с огромным удовольствием оставила бы хороший отзыв,потому что пользуюсь давно и всем друзьям рекомендовала ваше такси. Проведите беседу с операторами, пусть хотя бы слушают и не обрывают на полуслове. Создайте другой регламент разговора,вставьте туда хотя бы "здравствуйте и до свидания" и тогда будет очень приятно иметь выбор.

    Ответить