Лига Роботов

Всем добрый день !

Позвонил я как то в Лигу роботов с целью записать ребенка на курсы по программированию, так как считаю, что владеть компьютером дети должны уметь с малых лет.

Нарисовал себе картинку успешного обучения моего отпрыска, который раз за разом проходя через тернистый путь курсов обучения, получает новые знания и совершенствуется, и преисполняется в стязи программирования.

Уже на первом этапе возникли некоторые сложности. Попросил менеджеров позвонить в субботу, если они работают, именно в субботу я буду рядом с сыном и смогу собрать с него обратную связь, хочет он или не хочет , пойдет или не пойдет к ним на занятие В итоге мне звонили в любой день недели, кроме субботы, заставая меня врасплох

-"Черт с ней с этой субботой" -подумал я, окрыленный нарисованной самому себе картинкой, как мой юный программист, создает компьютерные шедевры , качает логику и учит язык программирования. И решил взять инициативу в свои руки

Предложили курс Constact ( в этом курсы учат создавать мини игры) , успешно записались на занятия на Герцена 12. Абонемент стоит 4600 р за 4 занятия. Курс состоит из 16 занятий. На курсе изучается и моделируется 16 тем. То есть 1 занятие = 1 тема. Пробное занятие в Лиге роботов бесплатное. Задал вопрос: «то есть будет дополнительное занятие , или в последний месяц мы пройдем на одно занятие меньше и я соответственно оплачу меньше"? Невнятный ответ дал мне понять, что будет именно так как я ожидаю.

Также в Лиге роботов есть классная штука : если ребенок заболел и не пришел на занятие, он его может отработать в другой день в главном центре на Немировича.

Нам несказанно повезло, на Герцена 12 , никто кроме моего сына на занятия не ходил. Вел преподаватель Вячеслав (забегая вперед скажу, что это единственный человек, который четко и качественно выполняет свою работу в этой организации. Если бы можно было поставить оценку отдельно сотруднику, Вячеслав получил бы твердую «5») Однажды пришло время провести отработку, после которой получил обратную связь от сына , что преподаватель сказала : «Я сама Constract уже давно не преподавала – вот тебе задание , делай) Я смекнул, что отработки смысла не имеют в этой компании, так как на занятии по графику, сын проходил ту же самую тему что и преподавала ему до этого чудесная преподаватель на отработке.

Написал в чат поддержку – пообещали разобраться. Ок, смиренно жду, когда отдел клиентского сервиса Лиги роботов решит такую сложную проблему. Апогеем всей истории стало, что на последнее занятие нам сказали не приходить, мол будет в академ городке праздник, и последнее занятие у других групп пройдет там. Те, кто ходит на Constact на эту чудную тусовку не приглашены. Окей не приглашены, так а что делать с последним занятием, вопрошаю я все в тот же чат? Мне обещают дать ответ в понедельник 22-го мая. Сегодня, 9 июня, а учебный отдел все никак не может решить такую серьезный проблему .

Да, кстати, грамоту выдали. Там написано что Матвей прошел обучение в количестве 45 часов. Никак не могу понять, как считаются часы. Одно обучение – 90 минут , то есть 1,5 часа Прошел 16 занятий ( считаю с бесплатным пробным) это 24 часа.

Резюмируя все выше сказанное:

1) Отработка – туда вы просто приводите детей на «отсидеться» , увы делаю такие выводы, так как дважды отработка была больше для галочки нежели чем полезной

2) Напрочь отсутствует система клиентского сервиса. Вопросы остаются без ответа, решений проблем нет, колл-центр и работа персонала отвратительно настроена.

3) Вместо 16 тем на курсе было проведено и дано 11 тем из 16 занятий (последнее занятие напомню проведено не было)

Как итог, пришел туда с мощной уверенностью что будем проходить по порядку курсы которые предоставляет организация В реальности считаю, что отдал 18 500 за бесполезную бумажку под названием грамота. И да, считаю что я переплатит в эту организацию. Никакой компенсации ни денежной, ни в виде проведения занятия, я увы не получил.

Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную компанию. Скрины переписки прилагаю и смиренно жду, когда максимально занятой учебный отдел дойдет до моего максимально времязатратного вопроса .