Новосибирск
  • Регистрация

Ля Роуз

Студия цветов
  • Советская, 55 — 1 этаж
  • Площадь Ленина 650 м
  • Муниципальный банк 440 м
2

Большой выбор цветов, много экзотики, которую не найти во многих других салонах. Но есть некоторые ложки дегтя... услуга "флориста" в моем случае вышла более 1500. (почему стоимость услуги привязяна к стоимости букета? неужели букет из более дорогих цветов сложнее собрать чем из менее дорогих?) Может это и в порядке вещей, но я с такой суммой столкнулся впервые :) причем при оплате речи о данной услуге не было. Не многовато ли при условии, что Вам пришлось только сложить рядом выбранные заказчиком цветы, упаковать их и связать лентой? При условии что покупатель торопится и уже набрал нужный букет, после выставления счета, зачастую, нет времени на споры. В вашем салоне на красном проспекте, к примеру, за перевязку букета лентой с меня денег дополнительных "за работу" не взяли :)
Но еще промах с доставкой... промахнулись более чем на 30 минут, с учетом того, что добираться до места назначения из центра города в час пик около часа (работаю рядом с вашим салоном, езжу каждый день после 18:00 из центра туда), а доставка стоит аж 650. Доставка планировалась к 11 часам в будний день(она и нужна была к 11, а не позже), что трудно назвать часом пик... может стоит выезжать с заказом пораньше?
В итоге: разберитесь с доставкой (дорого и невовремя - не очень хороший вариант); при составлении букета, пожалуйста, ЗАРАНЕЕ, говорите покупателям о стоимости услуги "флорист", есть большая вероятность что я бы нашел другое применение финансам потраченным на данную услугу).
Но сам букет получился красивым и очень понравился виновнику торжества, за это Вам большое спасибо!

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв, нам очень важно ваше мнение, потому что благодаря ему, мы становимся лучше! Нам очень жаль, что у вас случился негативный опыт при обращении в нашу студию! Мы дорожим вами как нашим клиентом, и хотели бы принести извинения за этот инцидент! Так же хотели бы прокомментировать каждый эпизод в вашем отзыве! «Услуга флориста» эта услуга считается в обязательном порядке при сборке букета, будь то сборка по желанию клиента, или сборка букета от флориста! В наших салонах услуга составляет 20 % от стоимости букета. Услуга не распространяется на монобукеты т.е. на букеты собранные из одного цветка! Такие букеты собираются гораздо легче! Доставка – со всеми нашими флористами мы уже составили инструктаж о том, что данные ошибки не должны повторяться! Мы понимаем всю неприятность ситуации и приносим свои извинения! Несмотря на весь негативный опыт, мы рады, что букет понравился получателю! А над нашими ошибками мы будем работать! Спасибо вам! Будем рады видеть вас вновь!

  • 0
  • 0

1 комментарий

  • Добрый день! Спасибо за ваш отзыв, нам очень важно ваше мнение, потому что благодаря ему, мы становимся лучше! Нам очень жаль, что у вас случился негативный опыт при обращении в нашу студию! Мы дорожим вами как нашим клиентом, и хотели бы принести извинения за этот инцидент! Так же хотели бы прокомментировать каждый эпизод в вашем отзыве! «Услуга флориста» эта услуга считается в обязательном порядке при сборке букета, будь то сборка по желанию клиента, или сборка букета от флориста! В наших салонах услуга составляет 20 % от стоимости букета. Услуга не распространяется на монобукеты т.е. на букеты собранные из одного цветка! Такие букеты собираются гораздо легче! Доставка – со всеми нашими флористами мы уже составили инструктаж о том, что данные ошибки не должны повторяться! Мы понимаем всю неприятность ситуации и приносим свои извинения! Несмотря на весь негативный опыт, мы рады, что букет понравился получателю! А над нашими ошибками мы будем работать! Спасибо вам! Будем рады видеть вас вновь!