Ля Роуз

Студия цветов
  • Карла Маркса площадь, 7 — 1 этаж
  • Площадь Маркса 350 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Вчера оплатил букет, сегодня доставили, вроде все нормально... а теперь к сути:

Отвратительная работа с клиентами, на вежливом приветствии все и заканчивается, предлагают заплатить за что-то чего еще нет, а потом показать по ватсапу, вынуждают покупать то, что уже собрано и стоит на витрине, неужели до девушек не доходит, что большинство мужчин не...

Показать целиком

Вчера оплатил букет, сегодня доставили, вроде все нормально... а теперь к сути:

Отвратительная работа с клиентами, на вежливом приветствии все и заканчивается, предлагают заплатить за что-то чего еще нет, а потом показать по ватсапу, вынуждают покупать то, что уже собрано и стоит на витрине, неужели до девушек не доходит, что большинство мужчин не знает 80% цветов по названиям? В переходе на красном проспекте у торговок рвения продать больше, чем здесь, если вы продаете недорогие букеты, так будьте добры, умейте работать с разными "кошельками". Может как флористы ваши работники хорошие, но как продавцы-полный отстой. Научите их хотя бы этапам продаж. Нет никакого желания возвращаться снова.

  • 0

1 комментарий

  • Добрый день, Vlad! Хотели бы объяснить данную ситуацию. Вашу покупку мы просмотрели по камерам видеонаблюдения, что бы понять, что именно Вам не понравилось! Мы переживаем за каждого нашего клиента и 12.04.16 г. управляющая салоном Дарья именно для этого Вам и звонила, но, к сожалению, Вы не захотели разговаривать! В наших салонах построена работа со многими клиентами таким образом, что клиент сообщает сумму, на которую он рассчитывает приобрести букет, и если доставка на следующий день, то смысла делать букет при клиенте нет. Букет соберут непосредственно перед доставкой. Т.к. клиент не может присутствовать в салоне перед доставкой букета, мы предлагаем отправить фото букета по WhatsApp. И доставляем букет только тогда, когда клиент полностью согласует его! Что касается букетов на витрине, то Вы можете выбрать (именно выбрать) любой букет на витрине и если Вам нужна доставка, то именно такой же букет соберут в день доставки! Наши флористы проходят обучение, различные тренинги по продажам и по флористике! И нам очень жаль, что Вам не понравилось у нас! Потому что мы очень стараемся, очень трепетно относимся ко всему, что Вы пишите! Но в любом случае, спасибо Вам большое, это очередной призыв быть лучше!

Реклама не загрузилась