Новосибирск
  • Регистрация

М.видео

Интернет-магазин
1

Отвратительное отношение к клиенту и организация доставки товара! Мною была заказана стиральная машина 12.08.2016 с доставкой 14.08.2016 в период с 16 до 22 часов. По истечении этого времени ни товара, ни звонка от экспедитора я не получил. После этого, набрав номер горячей линии я сообщил о своей проблеме сотруднику, на что он мне ответил что попробует позвонить экспедитору и выяснит проблему, после чего пообещал перезвонить мне. Через 15 он перезвонил и сообщил что экспедитор не берет трубку потому-что, скорее всего он занят подъемом техники (на часах 22.20!) предложил подождать еще 30 минут, причем, он посмотрел статус заказа и сообщил что мой товар загружен. В 22.50 я снова позвонил чтобы уточнить где мой товар, оператор (Людмила) сообщила что попробует снова дозвониться до экспедитора и повесила трубку прислав сообщение что мое обращение принято...Позвонив снова, в третий(!) раз и объяснив мою проблему, оператор сказал что передаст моё сообщение руководству и будут приняты меры. Я попросил решить это в течении ближайших 10-15 минут, но ответа до сих пор нет, прошло 10!!! часов. Хочется сказать что у меня была заказана Газель на 6 часов утра для для дальнейшей транспортировки в область. В итоге: товар не доставлен в срок, мне никто не позвонил, не предупредил, служба поддержки (8-800-200-777-5) никакой помощи не оказала.

  • 1
  • 0

Нет комментариев

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет