Новосибирск

М.видео

Сеть магазинов бытовой техники и электроники
  • Ватутина, 107 — 1 этаж
  • Рабочая 600 м
Таня написала 2 отзыва об этом месте
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Что за политика ободрать людей до копейки???!!!!! Гарантию хотите Платите!!! Доставку Платите! Подъем на лифте Платите! Техника для подключения чтоб была гарантия Платите! Чтоб приехал техник Платите!!!

  • 0

7 комментариев

  • Татьяна, добрый день!
    Меня зовут Александр я директор магазина на Ватутина 107 СТЦ Мега. Прочитал Ваш отзыв, хотел уточнить Ваш отзыв основан на личном опыте?
    Гарантия предоставляется заводом производителем на один год (бывают случае и два года и даже три) на все заводские дефекты, которые могли произойти при сборке либо каком то браке в комплектующих. С этой гарантией клиент приобретает технику. Компания предлагает программу дополнительного обслуживания на технику от которой любой клиент вправе отказаться так как это дополнительная услуга. Программа шире чем гарантийные обязательства производителя и распространяется не только на основное изделие но и на комплектующие.
    Доставка платная, да действительно доставка в нашей компании платная и составляет в черте города 390 рублей, с бесплатным подъёмом на любой этаж и даже без лифта (то есть вам бесплатно поднимут вашу покупку даже без лифта на 12 этаж) Странно видеть комментарии про платный подъем на этаж на лифте. Если это произошло в вами сообщите, я обязательно разберусь и верну Вам деньги, которые вы заплатили за подъем на этаж. Наша компания не включает стоимость доставки в стоимость изделия таким образом клиент который решает забрать технику самостоятельно не переплачивает.
    Установка, да действительно установка платная как и везде, компания которая подключает технику берет на себя обязательство на подключение и на возможные последствия. И если техника выйдет из строя из за не правильного подключения, то компания компенсирует все расходы с данным изделием. Подключите сами и сделаете это не правильно, то все расходы связанные с ремонтом будете нести самостоятельно, так как заводская гарантия не покрывает данные ремонты.
    Техник в некоторых случаях выезжает платно, связано это с удаленностью от города. Но это связано с транспортными расходами. Об этих нюансах сразу же предупреждают в магазине в момент совершения покупки.
    Еще раз повторюсь, Татьяна если отзыв основан на вашем личном опыте и ваши впечатления и ваш опыт разошелся с тем что я написал, свяжитесь пожалуйста со мной и я разберусь в этой ситуации.
    мой номер 89639436299
    С уважением Александр.

  • Извиняюсь, подъем входит в стоимость доставки, а вот по поводу того что придется платить технику за его приезд дополнительно ни кто не предупреждал! Т.е. я оплатила 1190 за техника чтоб он воткнул вилку в розетку от холодильника, воткнул вилку в розетку от стиралки и воткнул шланг слива и водопровод, воткнул вилку в розетку от микроволновке, еще должна заплатить 500 за его дорогу. Не жирно будет?

    Ответить
  • Татьяна, спасибо за ответ, уточните пожалуйста, дату покупки и время, Вы мне очень поможете разобраться в ситуации и привести работу к стандарту. Еще раз спасибо.
    мой номер 89639436299
    С уважением Александр.

  • 01.10.16 но мне от этого не легче, у меня теперь неудобства ехать к вам делать возврат денежных средств потом еще ждать когда вы их вернете и опять ехать потом за деньгами!!!

    Ответить
  • Татьяна, приношу извинения за неудобства связанные с возвратом денег. Я прошу свяжитесь со мной по телефону. Я постараюсь решить данные вопросы быстрее.
    С уважением Александр

  • Татьяна, еще раз добрый день! в продолжении телефонного разговора, подъехать можете в любое удобное время в магазине на стойке сервиса Вам оперативно помогут. Еще раз спасибо, что оставили отзыв о работе. Рад будут вновь видеть в нашем магазине.
    Если у вас появятся предложения или пожелания по обслуживанию в магазине, свяжитесь со мной любым удобным способом, почта director_196@mvideo.ru или телефон 89639436299
    С уважением Александр

  • Поддерживаю!!! Обдираловка конкретная. Приехал воткнул вилку в розетку, намусорил и уехал... за 1690 рублей. А Александр типа отдувается,но всё бестолку

    Ответить
Реклама не загрузилась