Новосибирск
  • Регистрация

М.видео

Сеть магазинов бытовой техники и электроники
  • Шевченко, 17/1 — 3 этаж
  • Октябрьская 950 м
  • Автовокзал (Ипподромская) 550 м
2

Огорчительная работа службы поддержки.
Позвонила и забронировала товар на 48 часов. Очень рада, т.к. давно искала, вещь очень редкая.
Через час приходит смска "извините, ваш заказ не может быть выполнен". И всё, ни ответа ни привета.
Перезваниваю, оказывается, что товара не было в том конкретном магазине, вместо того, чтобы позвонить мне и уточнить, хочу ли я забрать в другом, заказ просто отменили. Потом оказалось, что несмотря на информацию на сайте, этот товар вообще нельзя забронировать. Предложили поискать аналог. Поискали, да только этот товар один такой.

UPD 03.04: директор этого магазина лично позвонил мне и сообщил, что обзвонил все магазины в Новосибирске и даже звонил в Москву, чтобы найти эту док-станцию. К сожалению, модель старая и поиски не увенчались успехом, однако я считаю важным подчеркнуть, что директор лично приложил столько усилий к разрешению ситуации.

Добрый день, Анна!
Спасибо Вам за отзыв и обратную связь. Я извиняюсь, что мы не смогли предоставить нужный вам товар на остатках в магазинах. И спасибо Вам, что даете нам возможность исправить сложившуюся ситуацию.
Если у Вас остались вопросы или комментарии как мы еще можем улучшить наш сервис, мой адрес электронной почты:
Director_462@mvideo.ru
С уважением Никита Федченко.

  • 2
  • 0

3 комментария

  • Добрый день, Анна!
    Спасибо Вам за отзыв и обратную связь. Я извиняюсь, что мы не смогли предоставить нужный вам товар на остатках в магазинах. И спасибо Вам, что даете нам возможность исправить сложившуюся ситуацию.
    Если у Вас остались вопросы или комментарии как мы еще можем улучшить наш сервис, мой адрес электронной почты:
    Director_462@mvideo.ru
    С уважением Никита Федченко.

  • Никита, спасибо, что работаете с этим вопросом! Вы звонили мне, но я не смогла ответить. Завтра буду ждать вашего звонка!

    Ответить
  • Анна, спасибо вам за понимание. Ждем вас вновь в наших магазинах.
    Надеемся, что стоки наших магазинов будут только радовать вас в будущем.
    С уважением Никита Федченко.