Новосибирск
  • Регистрация

М.видео

Сеть магазинов бытовой техники и электроники
  • Шевченко, 17/1 — 3 этаж
  • Октябрьская 950 м
  • Автовокзал (Ипподромская) 550 м
1

Была вчера в этом магазине и ушла с диким возмущением от туда!!! Купила ранее в сети МВидео соковыжималку, которая должна была придти с Москвы, но пока она шла, уже все переигралось, и я решила вернуть деньги. Она ещё даже с Москвы не приехала, и я её даже в руках ещё не держала, а мне отказались вернуть за неё деньги, объясняя это тем, что не в этом магазине она была куплена! Мол где покупала, туда и возвращай! Извините меня, но на что тогда эти магазины называются сетью магазинов, если заставляют покупателей бегать туда-сюда!!?!?!?я зашла в удобный для меня магазин, а меня вынуждают оправдываться и объяснять почему я пришла именно сюда, а не там, где покупала!!!! Не было ни малейшего желания ни спорить, ни устраивать скандалы после тяжёлой рабочей недели, а сотрудник,видимо, решил этим воспользоваться и просто сплавить меня и всё! Не понимаю почему нужно истерить и ругаться, тыкать сотрудников их же регламентами и объявлениями на сайте "Обмен и возврат без проблем", чтобы заставить их добросовестно работать?!? Почему если ты не раздражён и не ругаешься с ними, они считают, что могут тебя послать и не делать свою работу!?! Я написала претензию, на которую мне обещали ответить в течение 10 дней! Почему я не могу вернуть деньги без проблем, как это обещают во всех рекламах, а должна ждать 10 дней!!? Или специально ехать в тот магазин где покупала?! Почему я просто не могу мимо ходом зайти в удобный для меня магазин?!? Почему я в пятницу в 9 вечера после работы и тренировки должна кататься по всему городу, чтобы вернуть деньги за товар, который даже не видела? Неужели такая крупная компания федерального масштаба не может внутри себя решить какие то вопросы, и заставляет людей бегать туда сюда!? Я безумно возмущена вчерашней ситуацией!!!!! Надеюсь, что проблема только в сотруднике, а не во всей компании, что МВидео всё-таки "не всё равно"...

Добрый день, Светлана!
Спасибо Вам за отзыв и обратную связь. Я извиняюсь, что мы не смогли совершить операцию день в день. Поскольку покупка совершалась в другом магазине, нам необходимо проверить всю информацию, а это занимает определенное время. Мы обязуемся выполнять условия нашей акции и чтобы у вас не возникало сомнений я могу лично связаться с вами и рассказать детали нашей акции. Если вас не затруднит, напишите мне на электронную почту, в какое время вам удобно будет позвонить.
Спасибо.
Мой адрес электронной почты:
Director_462@mvideo.ru
С уважением Никита Федченко.

  • 0
  • 0

1 комментарий

  • Добрый день, Светлана!
    Спасибо Вам за отзыв и обратную связь. Я извиняюсь, что мы не смогли совершить операцию день в день. Поскольку покупка совершалась в другом магазине, нам необходимо проверить всю информацию, а это занимает определенное время. Мы обязуемся выполнять условия нашей акции и чтобы у вас не возникало сомнений я могу лично связаться с вами и рассказать детали нашей акции. Если вас не затруднит, напишите мне на электронную почту, в какое время вам удобно будет позвонить.
    Спасибо.
    Мой адрес электронной почты:
    Director_462@mvideo.ru
    С уважением Никита Федченко.