Новосибирск

М.видео

Сеть магазинов бытовой техники и электроники
  • Карла Маркса площадь, 7 — 2 этаж
  • Площадь Маркса 470 м
  • Новая 750 м
Flamptus написал 2 отзыва об этом месте
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Это будет гневный отзыв не относительно качества продукции или цен, а относительно продавцов-консультантов данном магазине.

Сказать, что они не клиентоориентированны это ничего не сказать. Первое, что бросается в глаза это пофигизм. С Вами не здороваются, это ладно, но Вас ещё и отсылают не знамя куда, самим искать нужный Вам товар. Далее, можно...

Показать целиком

Это будет гневный отзыв не относительно качества продукции или цен, а относительно продавцов-консультантов данном магазине.

Сказать, что они не клиентоориентированны это ничего не сказать. Первое, что бросается в глаза это пофигизм. С Вами не здороваются, это ладно, но Вас ещё и отсылают не знамя куда, самим искать нужный Вам товар. Далее, можно увидеть консультантов, которые делают селфи, зато на чехле лихое изображение и надпись sex.

Приходили с мужем сюда купить не жвачку, и не затычки за 200р, а выбрать нормальные игровые наушники. А отношение, как будто школьники пришли товар пощупать и поиграть бесплатно в приставку.

Хотелось бы более квалифицированного персонала и уважительного отношения.

В данной точке это уже не первый случай отсутствия информированности и заинтересованности персонала в работе с клиентами.

Позже в тот же день посетили другой магазин, и там персонал оказался приветливым, из чего вывод, в Сан Сити идти без крайней необходимости не хочется.

  • 0

4 комментария

  • Моя легенда переходящая из уст в уста, которая уже мало походит на правду... На др мужику своему купила дорогущий триммер в этой сети, но в сибмолле. Так меня консультант обхаживал со всех сторон, нагуглил, что в медиамаркте он дешевле на 1,5 косаря и сделал по какой-то акции скидку, чтобы товар столько же стоил, на будущее рассказал мне все про посудомоечные машины и рассказал как выбирать, хоть я и сразу сказала, что покупать в ближайшие месяцы не буду. Короче, как из другого мира чувак мне помог. А в остальном - как не зайду типичная картина какую вы описали.

    Ответить
  • человеческий фактор в таких случаях, к сожалению, очень важен, соглашусь безусловно.

    Ответить
  • Добрый день!
    Сожалею, что Вы испытали негативные эмоции при посещении нашего магазина :( Я каждый отзыв тщательно разбираю и делаю выводы. На данный момент могу сообщить, что продавцы магазина ходят только в красных футболках-поло, есть подозрение, что Вы общались с кредитным специалистом. В любом случае я Вас понимаю, для меня как для клиента было бы абсолютно без разницы кто со мной общается в магазине, продавец, охранник или уборщица.
    Для полноценного разбора этой ситуации прошу сообщить в какой день и время Вы были в магазине. И более подробно описать Ваш путь. Это нужно для того, чтобы просмотреть камеры видеонаблюдения.
    Еще был бы благодарен, если более подробно опишите Вашу фразу "В данной точке это уже не первый случай отсутствия информированности и заинтересованности персонала в работе с клиентами."
    Заранее спасибо!

    С уважением,
    Александр Чернов
    Директор магазина М.видео №461
    г.Новосибирск, пл. Карла Маркса 7, МФК «Сан Сити»
    e-mail: director_461@mvideo.ru

  • В данном филиале были в субботу 23.01.2016 г в районе 12.00, рассматривали игровые наушники Plantronics и хотели получить информацию по товару в наличии или под заказ, в соответствующем отделе. Были ли на сотрудниках красные поло или нет сказать сложно, т.к. бросилось в глаза полное отсутствие реакции на нас как на клиентов, нам вежливо предложили пройти дальше, дабы не загораживать молодым людям вид для фотографии.

    Данный случай с сотрудниками не первый, т.к. ранее часто бывали здесь как рядом с местом работы. Ранее предоставляли информацию, расходящуюся с информацией на сайте, либо заведомо называли и предлагали купить по более высокой цене, о чем ранее уже был написан отзыв. Но на тот момент вопрос разрешился положительно.

    Ответить
Реклама не загрузилась