Новосибирск

М.видео

Сеть магазинов бытовой техники и электроники
  • Гоголя, 13 — 3 этаж
  • Сибирская 90 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Не знаю, как можно выразить благодарность коллективу, сталкивался с сотрудниками пару раз, впечатления негативные. Они все как будто сонные, ничего не знают, слова из них надо вытягивать буквально, самое веселое произошло сегодня. Пришел сдавать наушники Apple earpods, по гарантии, у них левый наушник стал тише звучать. Прихожу к "инженеру" в...

Показать целиком

Не знаю, как можно выразить благодарность коллективу, сталкивался с сотрудниками пару раз, впечатления негативные. Они все как будто сонные, ничего не знают, слова из них надо вытягивать буквально, самое веселое произошло сегодня. Пришел сдавать наушники Apple earpods, по гарантии, у них левый наушник стал тише звучать. Прихожу к "инженеру" в сервис центр, он вставляет их в свой телефон и говорит, что нет дефектов, начинает мне втирать, что на 10 процентов наушник может тише играть, мол, как совсем перестанут играть, приходите. И ушел на обед. Ладно, подхожу к другому инженеру по имени Станислав. Сначала, он сказал "не мои проблемы, не со мной начали, не со мной и разбирайтесь". Потом после фразы "Вы отказываетесь меня обслуживать?" все таки согласился. И та же песня, "я не слышу дефекта" Долго и упорно доказывал мне что дефекта нет. Потом, странным образом сказал, "Вы хоть посмотрите как они работают, там многоканальность, так и должно быть". Серьезно, у наушников Apple за 2000р левое ухо должно играть тише правого? После подошла менеджер Кристина, взяла, послушала, слушала долго, сказала что она слышит, что левое ухо тише правого. Но нет, инженер упорно повторял что все нормально, все там хорошо. Потом менеджер принесла с витрины такие же наушники чтобы сравнить (почему инженер этого не сделал - загадка). Звучание было абсолютно разное, в моих и в наушниках с витрины. И даже после этого он мне сказал, что никакого дефекта нет, что они одинакого звучат. Правда, он на удивление стал менее разговорчивым и более вежливым. У меня проблем со слухом нет, и все, кому я давал послушать, слышали данный дефект, кроме инженера мвидео сервис. Странно, не правда ли? В итоге сказал "пишите заявление" их будут через Москву проверять, как сказал он же, в течении 7 дней. Вот с, жду, позвонят или нет. Просто не понятно, зачем эту клоунаду устраивать, тратить на это кучу времени, и доказывать мне, что нет дефекта. Но самое из всей этой ситуации, что меня убило буквально, это "там многоканальность, так и должно быть". Я ж не наушники за 200р принес, а дорогие, от серьезной фирмы. (Что такое "многоканальность" он мне не разъяснил) Впечатления ужасные, связываться с этим филиалом нет никакого желания после такого.

  • 0

1 комментарий

  • Добрый день!

    Спасибо Вам за отзыв! Как и сообщал Вам по телефону, относительно данной ситуации, была проведена проверка качества данного товара, которая показала отсутствие дефекта при использовании по назначению. Забрать товар Вы можете в любое удобное для Вас время в часы работы магазина.

    С уважением,
    Юрченко Максим
    директор магазина №280
    г.Новосибирск, ул. Гоголя, д.13,
    ТРЦ "Галерея Новосибирск"
    e-mail: director_280@mvideo.ru

Реклама не загрузилась