Новосибирск
  • Регистрация

М.видео

Сеть магазинов бытовой техники и электроники
  • Гоголя, 13 — 3 этаж
  • Сибирская 90 м
  • Метро Красный проспект 420 м
4

Покупали в этом магазине холодильник.На сайте указано:данная модель только в торговом зале.Едем в магазин,в зале холодильника нет!Спрашиваем продавца,оказалось холодильник на складе магазина.Попросили показать,нам сказали,что тогда его придется распаковать и при доставке может быть поврежден,предложили осмотреть после доставке,как при обычном заказе через интернет,но холодильник и его доставку оплатили сразу в магазине,дату и время определили. Доставили как положено,за 30 мин. позвонили,выгрузили,занесли,распаковали.Осмотрели:внешне все ОК,внутри на одном из ящиков сломано крепление,подумали и решили из-за ерунды не отказываться,позвонили менеджеру,составили акт о дефекте,претензию.И ВСЕ!Больше никаких реакций от магазина!Печально,но не критично!Ящик починили сами,а магазину пожелаем лучшей скоординированности действий между службами и отделами,и желательно большей внимательности к клиентам.За их счет вы получаете свою зарплату!Хотя лично к продавцу-консультанту и к доставке претензий нет!

Добрый день!

Спасибо Вам за отзыв! Для доукомплектации товара или замены сломанных ящиков или креплений Вы можете обратиться в любое удобное для Вас время на сервисную зону магазина. Будет создана заявка на поставку комплектующих. Прошу прощения за доставленные неудобства.

С уважением,
Юрченко Максим
директор магазина №280
г.Новосибирск, ул. Гоголя, д.13,
ТРЦ "Галерея Новосибирск"
e-mail: director_280@mvideo.ru

  • 0
  • 0

1 комментарий

  • Добрый день!

    Спасибо Вам за отзыв! Для доукомплектации товара или замены сломанных ящиков или креплений Вы можете обратиться в любое удобное для Вас время на сервисную зону магазина. Будет создана заявка на поставку комплектующих. Прошу прощения за доставленные неудобства.

    С уважением,
    Юрченко Максим
    директор магазина №280
    г.Новосибирск, ул. Гоголя, д.13,
    ТРЦ "Галерея Новосибирск"
    e-mail: director_280@mvideo.ru