Новосибирск
  • Регистрация

М.видео

Сеть магазинов бытовой техники и электроники
  • Гоголя, 13 — 3 этаж
  • Сибирская 90 м
  • Метро Красный проспект 390 м
2

6.04.2016 года обратился в данный магазин с целью покупки стиральной машины LG. Ранее к покупке подготовился - посмотрел на сайте товар, узнал про стоимость доставки и бесплатную утилизацию. Приехав в магазин нашёл данный товар и приобрёл его. При консультации продавец сказал, что доставки на первую половину дня уже нет и хотя мне была удобна первая половина я согласился. В чеке стоимость утилизации была указана - 990 рублей. Стоимость товара была снижена на цену утилизации. Подойдя к администратору, спросил сколько денег я получу в случае возврата товара, но вразумительного ответа не получил... 7.04. мне позвонили доставщики и сказали, что хотят привести товар в первой половине дня, я сказал, что ранее просил первую половину, но мне пришлось изменить планы и я занят... Доставщик настаивал на первой половине. Я не мог вновь изменить свои планы и отказался. В результате машинку привезли около 19.00. Доставщики были недовольны и грубы. Когда я сказал про утилизацию - просто сказали, что у них нет заявки... Я показал людям чек и бумагу на утилизацию, но это ничего не изменило. Я позвонил по телефону 8-800-700-57-14, но и там мне сказали, что заявки нет... В результате мне пришлось утилизировать старый "Индезит" самостоятельно т.к. новая машинка просто не влазила... Я потратил дополнительно (на "Газель" и грузчиков) 1000 рублей...

Добрый день!

Спасибо вам за отзыв! В ситуации разобрался и предоставил о.с. Вам по телефону. Так же, будем ждать Вас в магазине для принесения извинений лично.

С уважением,
Юрченко Максим
директор магазина № 280
г. Новосибирск, ул. Гоголя, д.13,
ТРЦ "Галерея Новосибирск",
e-mail: director_280@mvideo.ru

  • 2
  • 0

1 комментарий

  • Добрый день!

    Спасибо вам за отзыв! В ситуации разобрался и предоставил о.с. Вам по телефону. Так же, будем ждать Вас в магазине для принесения извинений лично.

    С уважением,
    Юрченко Максим
    директор магазина № 280
    г. Новосибирск, ул. Гоголя, д.13,
    ТРЦ "Галерея Новосибирск",
    e-mail: director_280@mvideo.ru