М.Видео

Сеть магазинов техники
  • Шевченко, 17/1 — 3 этаж
  • Октябрьская 1000 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

24 июня покупала в магазине навигатор в подарок, приехала днём на такси с работы и планировала уехать также на такси. Меня достаточно быстро и профессионально обслужили. Осталось приятное впечатление и я вышла чтобы вызвать такси. Но телефон упорно не хотел работать. Я отошла подальше от здания, но телефон по прежнему не работал. Оставалось только...

Показать целиком

24 июня покупала в магазине навигатор в подарок, приехала днём на такси с работы и планировала уехать также на такси. Меня достаточно быстро и профессионально обслужили. Осталось приятное впечатление и я вышла чтобы вызвать такси. Но телефон упорно не хотел работать. Я отошла подальше от здания, но телефон по прежнему не работал. Оставалось только одно решение - вернуться в магазин, т.к. персонал там был приветливый и располагал к себе. Вернувшись, в сервисной зоне я увидела двух парней. Рассказав свою ситуацию, я попросила их вызвать такси с городского номера. Один из них тут же стал звонить в такси, уточнив у меня номер, со своего айфона. Посмотрев на бейдж, я увидела что это директор магазина Никита. Никита меня успокоил, был со мной рядом и поддерживал беседу всё время пока не приехало такси. Хочу выразить признательность команде магазина и лично Никите за эмпатию! Молодцы! Я стала приверженцем этой компании). А приехав на работу, рассказала всему коллективу об этом примере человеческого отношения к клиенту!

  • 0

1 комментарий

  • Добрый день, Марина!

    Спасибо Вам за положительный отзыв!

    Рады, что Вы довольны нами и нашим сервисом! Мы стараемся и не бросаем наших клиентов, даже если у них не работает телефон, для того чтобы вызвать такси.)

    Ждем вас вновь!

    Если у вас остались вопросы или предложения как мы еще можем улучшить наш сервис:

    Мой адрес электронной почты: director_462@mvideo.ru, с уважением Никита Федченко

Загрузка рекламы