М.Видео

Сеть магазинов техники
  • Новосибирск, Шевченко, 17/1 — 2 этаж
  • Октябрьская 1000 м
  • Речной вокзал 1300 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Мошенничество чистой воды или как мвидео кинуло меня на 45 396 руб.

Примерно 3 недели назад я узнаю о акции, которая проходит сейчас в мвидео, «вернём 20% от любой покупки бонусными рублями», я планировал совершить покупку трёх товаров общей суммой немного меньшим 400 т.р. и эта акция экономила бы мне 45 396 рублей, за счёт полученных бонусов. У...

Показать целиком

Мошенничество чистой воды или как мвидео кинуло меня на 45 396 руб.

Примерно 3 недели назад я узнаю о акции, которая проходит сейчас в мвидео, «вернём 20% от любой покупки бонусными рублями», я планировал совершить покупку трёх товаров общей суммой немного меньшим 400 т.р. и эта акция экономила бы мне 45 396 рублей, за счёт полученных бонусов. У конкурентов с НЛО была акция за онлайн оплату, там моя скидка составила бы около 30 т. р. Следовательно, я проверяю можно ли оплатить третий товар балами (было можно) и заказываю (заказ № 1 522 173 113) себе два товара общей суммой 227 480 рублей. Получаю 45 396 бонусных рублей. Жду их активации 14 дней. Радуюсь выгодной покупке и хорошей акции, вежливости сотрудников и оперативной доставки моей техники (1 час).

За день до разморозки моих бонусов захожу посмотреть, сколько денег мне надо доплатить за мой новенький IPhone 12 Pro Max Pacific Blue 128 Gb. И обнаруживаю вдруг появившуюся галочку «Финальная цена», что автоматически запрещает мне применение моих бонусов. Ещё раз замечу, что на момент моей покупки, оплата бонусами была возможна.

Звоню в М.Видео по телефону горячей линии, сотрудник разговаривающий со мной мне помочь ничем не может, но с горем пополам составляет заявление. Я сообщаю ему о намерениях сдать свои покупки сегодня, в последний день когда это возможно и пойти за покупкой в другой, более выгодный магазин, где не так нагло не обманывают своих клиентов на ровном месте. Жду целый день, никакого ответа не получаю. Звоню вечером, девушка говорит, что заявка прям сейчас в работе и с вами сейчас свяжутся. Жду. И ничего не происходит.

Итого: У меня осталась техника на 227 480 рублей, которую я покупал ради скидки на новый телефон. И абсолютно бестолковые 45 396 рублей, которые сгорят через месяц. Куча негатива к магазину М. Видео, которым я естественно поделюсь с каждым человеком, с кем я буду общаться в ближайшие полгода. Обманывать так нагло своих клиентов просто не допустимо.

Ни в коем случае не связывайтесь с этими мошенниками.

  • 2
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

19 комментариев

  • У меня тоже такая ситуация была. Теперь этот магазин обхожу стороной с мега акциями и повышенным кэшбеком.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Что в офлайн магазинах беда, так и онлайн умудряются косячить.

    Напридумывают акций, а потом справиться с ними не могут

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Добрый день, Уважаемый покупатель!

    Приношу извинения за сложившуюся ситуацию! К сожалению магазин не может повлиять на условия акции, при этом Ваш отзыв я направила в отдел ценообразования в качестве обратной связи от покупателя.

    Благодарю Вас за оставленный отзыв и еще раз приношу извинения за доставленные неудобства!

    С уважением,

    директор магазина М.Видео

    ТЦ "Спортмастер"

    Кристина Готфрид

    [email protected]

  • вот так все представители М. Видео и отвечают. Одна вода 🚿

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • интересно, а кто может влиять на условия акции? Разве не М.видео как раз устанавливает условия акции?

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Что Вы собирались им сдать обратно после покупки на 14-ый день? Технику? Не сдали бы Вы её. По закону. Даже не открытую ещё и не использованную. Это было бы только на усмотрение персонала, а они обычно отказывают.

    Что касается их акций - Вы действительно не можете угадать на что они вдруг поставят запрет списания. Я думаю Вы скоро изберете для себя вариант - лучше синица в руках. Я сама их акции если выбираю, то те что дают мне выгоду здесь и сейчас, не у них, но тоже как-то пролетела.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • в том то и дело, что сдать я хотел на 13 день, но сотрудники меня заверили по телефону в скором решении моего вопроса. Поэтому я притормозит и не стал сдавать. Но вопрос не то что не решён, а просто игнор. Даже никакого отказа нет. Либо вода, либо игнор. М.Видео кинуло таким образом не только меня, тысячи людей сейчас обращаются к ним с такой ситуацией. Многие профильные сми уже написали свои статьи о этом мошенничестве с их стороны.

    Когда магазин позволяет себе открыто кидать людей, которые тратят у них сотни тысяч, магазин теряет этих клиентов. Это самое глупое, что можно сделать.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • если в условиях акции изменений не произошло, то мошенничеством это не назвать. Хитропопостью - да. А дальше... Умные компании работают не для того, чтобы сейчас получить побольше и закрыться, а на будущее, то есть поступая хитро по отношению к покупателям они лишают себя хорошей репутации, и, как следствие, покупателей.

    Про 13, 14 дней - не суть. Технику вернуть нельзя как обувь, например. Если только внутри компании нет какого-то своего правила выгодного для клиентов

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • А много вы таких умных компаний знаете?.. Просто мне кажется, что у нас, по крайней мере, 90% бизнесов работают по схеме "нахапать побольше сейчас, а там трава не расти."

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • всяких хватает. В том же упомянутом днс проблем с акциями у меня не было, не было ещё в Золотом Яблоке, а, к примеру Лэтуаль прям на ходу переобуваются (то у них в акции участвуют Диор, то вдруг нет, то акция до конца апреля, то вдруг смотришь, уде другая). Или вот в Рив Гош недавно хотела заказ сделать и прямо в процессе вдруг понимаешь что бац, и отменили одну акцию, которая действует по сегодня, потом думаешь ну хорошо что другую не отменили, смотришь, а нет, промокод почему-то не привязался, проходишь в условия акции, а они буквально за пару минут бренд успели уже исключить из списка акции, зато вдруг при обновлении страницы видишь что цены на тот бренд стали пониже, ну думаешь, ладно, потеряю примерно 12%, зато куплю что нужно и подарочек получу, оформлять начинаешь, переходишь к оплате и тут бац, одно нужное средство закончилось... да твою ж! И как не покупала я у них год (в прошлом году тоже отчебучили, что онлайн, что оффлайн), так и не буду снова год. В Здравице пару лет подряд покупала сертификаты со скидкой 10% - эквивалент денег, действовал на все (не изменили условия типа - на это работает, а на это нет), Инвитро соблюдает условия акций своих (реально на все кроме нескольких исключений модно потратить их сертификат на 500р на сайте скачанный). У Кантаты разные акции были, все как обещали делали. Ну и тд.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Я где-то читала в новостях, что за баллы нельзя будет получить скидку на технику Apple и другие бренды. Сейчас постараюсь ссылку найти.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • на VC есть статья. Да много уже где есть. Когда крупная сеть кидает тысячи людей на миллионы рублей это не проходит не замеченным. Баллы давали-были условия одни, а когда все ждали их активации они переобулись. Любой ликвидный товар стал не доступен для покупки за баллы.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • может быть, это прихоть компании Apple и других, но не м видео?(

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • нет. Они же не только на Apple убрали. Туда попал весь ликвидный товар. Допустим приставка PS или процессоры дорогие. Даже жесткий диск не купить. Баллы стали фантиками😢

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Очень здорово сначала придумать акцию, баллы раздать, а потом передумать и изменить все условия 🤦🏼‍♀️ просто мошенничество

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • я так поняла, что они поступили хитрее. У них условия не изменились. Просто товаров в списке невозможных для покупки со списанием баллов стало больше.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • не оправдываю МВидео, но насколько оправданно набирать дорогостоящей техники ради каких-то призрачных скидок в будущем?

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • это не призрачные скидки, это бонусные баллы. И ими всегда можно было оплачивать 50% от следующей покупки. Собственно о этом и речь.Мой друг купил Apple iPhone 12 Pro две недели назад и списал 17 т баллов без проблем.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • ему повезло больше,но это Россия. Все меняется неожиданно

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы