М.Видео

Дело было аж в январе, но только сейчас добралась до флампа, так как на горячей линии и в приложении мне не дали никакой обратной связи.

Долго ловили на сайте ноутбук, но оставался всегда только витринный вариант, поэтому ждали, а потом и вовсе решили заказать. В итоге назначили дату 6 января. Радостные отправились в Галерею. Взяли электронный талончик, а на стойке выдачи никого. Уже пришлось нажать кнопку "вызов консультанта", но их всё равно нет и нет. За мной уже подошли другие люди, тоже за заказом. Взяли талончик, он отобразился на экране после моего. И спустя минут ещё семь появился-таки молодой человек, решивший нас обслужить. И какого было моё удивление, когда он подозвал людей, пришедших ПОСЛЕ нас. Просто крикнул: "Кто за интернет-заказом?". Когда я потом высказала претензию, мне сказали: "Номерки на экране не отображаются, девушка". Да, что вы? Я слепая, что ли?

И, Мвидео, а что за дела, что вы не вскрываете коробку и не показываете, что девайс рабочий? Мы не влажные салфетки по акции покупаем, а ноутбук за почти сто тысяч. Если там вдруг царапина или не дай бог какой-то дефект я потом должна буду доказывать, что я не верблюд? А то вдруг будет как с номерками на экране - мы не знаем, мы не при делах, вы, наверное, сами всё поцарапали, ага?

Подход к клиенту на нуле. Жаль, что в тот день мы торопились, так бы обязательно оставила послание в книге жалоб.

Согласна с предыдущим отзывом, в этом филиале консультанты постоянно толкутся кучкой, а касса работает одна. Всегда очень много времени занимает получить заказ. Но в этот раз невозможно в принципе получить свою покупку, меня две недели кормят смсками в духе "вот завтра точно будет". Ну напишите вы: "будет готов к 12 января" например. На кой эти ежедневные переносы?

Зашла в магазин купить подарок , точно знала какой, просто взять и оплатить, 5 минут. Обычно покупаю онлайн, доставка, но тут была рядом и товар нужен был сегодня

В итоге в магазине провела минут 20, будто очутилась в стране дураков!

1. Подхожу к консультанту , отвлекаю его от видео звонка другу : «Сань погоди перезвоню», показываю товар с сайта М.Видео, консультант просто показал где лежит и пошел перезванивать

2. Подхожу к кассе- никого. Стою минуту жду - никого. Спрашиваю у людей вокруг : да как мне оплатить и уйти уже отсюда??? «Идите в выдачу товара там примут оплату». Пришлось в очереди с теми, кто интернет заказы забирал стоять очередь.

3. На кассе пока меня обслуживали и пробивали товар стала свидетелем разговора сотрудников (они почему то на одной(единственной работающей!)кассе втроем стоят!). Заметили они значит чек в системе, да большой, и ничейный, в другом магазине , и размышляют как бы его на себя перебить? Да говорит давай позвоним (покупателю?) и скажем , что так гарантии не будет, пусть приедет что ли.

Полный магазин бестолковых сотрудников. Не ходила офлайн и видимо правильно делала.