М.Видео

Сеть магазинов техники
  • Новосибирск, Гоголя, 13 — 3 этаж
  • Сибирская 90 м
  • Красный проспект 290 м
  • Маршала Покрышкина 950 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Не первый раз сюда заходим. Поймать момент, когда на кассе мало народа легко, но вот работа кассира впечатляет своей медлительностью... Даже когда очень мало людей, все равно процесс идет слишком медленно, кассир постоянно отвлекается на посторонние разговоры/дела. В предыдущий раз мы покупали щетку для пылесоса, перед нами был только два человека,...

Показать целиком

Не первый раз сюда заходим. Поймать момент, когда на кассе мало народа легко, но вот работа кассира впечатляет своей медлительностью... Даже когда очень мало людей, все равно процесс идет слишком медленно, кассир постоянно отвлекается на посторонние разговоры/дела. В предыдущий раз мы покупали щетку для пылесоса, перед нами был только два человека, причем первый уже рассчитывался. И все равно ожидание затянулось на 20 минут. У того, кто рассчитывался переделывали чек, и похоже, что уже не первый раз. При переделывании кассир постоянно подзывала кого-нибудь еще. Ладно, это можно простить, возврат всегда сложнее проводится, но не 15 же минут.. После того, как все же разобрались с чеками, следующая девушка упорно пыталась выяснить подробности текущих акций, на это ей ответили, что сложно сказать, как все же будет осуществляться продажи, и что если она подождет, то кассир позвонит кому-то и все выяснит. На это девушка, к нашей огромной радости, ответила отказом и просто рассчиталась. Наверное тоже устала ждать... С нашей покупкой вроде все было быстро, даже удалось частично бонусами рассчитаться.

Сегодня все было хуже. Мы целенаправленно пришли за миксером. Какую модель я хочу, мы определились в прошлый раз, нам тогда помог очень вежливый молодой человек, которой помог нам и в отделе пылесосов, и с миксерами. Его же мы просили проверить цену товара, это заняло у него не больше 2 минут. Сегодня же был верх игнора... Подойдя к стенду с миксерами там уже стоял консультант и что-то объяснил паре, долго и упорно выбиравшей эту несложную бытовую технику. Подход к стенду был перегорожен совершенно. Прошли к блендерам, посмотрели, вернулись обратно. Пока я хотела прорваться к полке, вернулся консультант и встал ко мне спиной, полностью меня игнорируя, и мешая мне пройти к товарам. Так я простояла минут 5, слушая рассуждения этой троицы на тему миксеров. Была бы я мелким человеком, я бы еще поняла, что типа не заметили, но при моем росте 175 см и каблуках назвать меня малозаметным человеком весьма сложно :) ладно, не хотелось мне сегодня спорить, поэтому просто стояла и ждала. Выбрали нужную модель самостоятельно, достали с полки тоже сами, так как обращаться за помощью к таким "вежливым" консультантам совсем не хотелось....

На кассе мы опять попали на ту самую очень медленную кассиршу. Прям закон подлости. Перед нами было 3 человека. И опять этих троих ждать пришлось больше 20 минут. За нами уже скопилась очередь в 7 или 8 человек. Во время обслуживания клиентов, наш кассир-брюнетка (вот была бы блондинка, я бы ей большую скидку по скорости делала :) ) успевала пообщаться и помочь постоянно подходившему к ней высокому консультанту, распечатать N-ое количество документов, но только не чек. Именно это постороннее общение достало больше всего. В помещении душно, а ждать лишние минуты из-за отвлеканий кассира совершенно не хотелось. Мой спутник несколько раз просил меня уйти, так как ему уже надоело ждать. И все же, удалось его уговорить. Со следующими в очереди, все той же злополучной для нас сегодня парой с миксерами, она опять разбиралась минут 5, но это уже и их вина, так как они не поняли сути бонусной программы и пытались в ней разобраться здесь и сейчас на касссе. Посмотрев на владение знаниями о бонусах и картах у кассира, даже не захотелось у нее что-то уточнять, хотелось просто побыстрее рассчитаться и уйти.

А на кассира-блондинку, к сожалению никак иначе их различать не удается, так как нет у них бейджей, мы уже попадали. Где-то перед Новым годом мы покупали сразу несколько товаров в магазине, и все обслуживание на кассе заняло не более 5-им минут, перед нами был еще человек. Та девушка быстро, уверенно и очень вежливо все пробила, ненавязчиво предложила пакет, с ней было очень приятно пообщаться.

В целом, магазину еще расти и расти, а вот девушку-кассира-брюнетку стоит еще подучить :)

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

  • Добрый день

    Сожалею, что Вы увидели подобный сервис, я уже писал ниже что из-за параллельной работы 2х (в ТЦ Юпитер закрывается магазин )магазинов у нас сейчас набран временный штат сотрудников, которым не хватает опыта и знаний и зачастую скорости. С 1 февраля весь персонал магазина в ТЦ Юпитер переводиться к нам, и тогда все будут как прежде хорошо.

    Спасибо что нашли время на отзыв, дайте нам еще один шанс и постараемся исправить ваш опыт на положительный

    Алексей Макаров

    Директор магазина 280

    Галерея Новосибирск

    [email protected]

Загрузка рекламы