М.Видео

Сеть магазинов техники
  • Новосибирск, Военная, 5 — 3 этаж
  • Площадь Ленина 1400 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Недавно приобрёл телевизор LG в данном магазине, по приезду домой обнаружил засветы по периметру экрана. Привёз телевизор обратно в магазин с просьбой вернуть деньги. Телевизор отправили на проверку в сервисный центр, спустя 11 дней мне позвонил сотрудник магазина и сказал что пришло заключение по телевизору и он полностью исправен. В возврате...

Показать целиком

Недавно приобрёл телевизор LG в данном магазине, по приезду домой обнаружил засветы по периметру экрана. Привёз телевизор обратно в магазин с просьбой вернуть деньги. Телевизор отправили на проверку в сервисный центр, спустя 11 дней мне позвонил сотрудник магазина и сказал что пришло заключение по телевизору и он полностью исправен. В возврате средств отказали, т.к. это технически сложный товар.

По закону даже технически сложный товар можно вернуть в течении двух недель, если есть какой-то незначительный дефект, но товарищи из мвидео считают что телевизор с засветами - это ок.

Не ожидал от такой крупной сети такого отношения к клиентам.

  • 1
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

3 комментария

  • а где такой закон "По закону даже технически сложный товар можно вернуть в течении двух недель"? можно ссылку на статью

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Здравствуйте, Тимофей.

    Согласно заключению авторизированного сервисного центра телевизор полностью исправен.

    Согласно статьи 18 ЗоЗПП сложно технический товар можно вернуть только при наличии дефекта. Поэтому оснований для обмена и возврата у магазина нет.

    С уважением, Шукюров Э.

    Ст. Продавец магазина М.Видео "Аура"

    почта: [email protected]

    Тел: +79039360359

  • да тут и по фото видно что дефекта нет, зря только в сервисный центр отправляли :))

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы