Marshall

Ни за что не обращайтесь в контору АлексDoors, если вам дороги деньги, время и нервы. Работают отвратительно! Заказали входную дверь в коттедж, оплатили. Нам назначили день установки. Мы трижды(!) уточняли - точно ли дверь будет в указанный срок и получали подтверждение. Демонтировали к этому дню свою старую дверь. Ждем...Звоним... Менеджер уточняет... И раздается звонок установщика: "а ваша дверь не готова еще, какая может быть установка..." Как так??? Мы же уже без входной двери! Вы же сами нам назначили день и подтвердили готовность!? Вобщем после долгих выяснений (менеджер вообще не знает ничего, только деньги принимает) дверь пообещали привезти на следующий день. На следующий день от компании опять тишина. Звоним сами, опять долго уточняют, обещают привезти к 16, привозят к 18, ладно. Достали дверь - и сюрприз) накладки замков цвета бронза, входная ручка серебро (мы заказывали бронзу), пленка на стекле прозрачная (мы заказывали тонировку бронза). Говорим - как так??? Мы дверь не примем, она не соответствует заказу. Установщики отвечают - обратно не повезем. С производства должна будет прийти газель, забрать дверь, разобрать её полностью, чтобы дойти до пленки, затем снова собрать, но нужное качество гарантировать уже не смогут. Когда все это будет сделано, они не знают, и то, что мы сидим без входной двери как бы наши проблемы. Сейчас пятница, вечер....Звоним опять менеджеру, снова уточнения, говорят дверь ставьте, ручку заменим в понедельник, а потом полотно заменим. Когда не знаем. Понимая что полотна мы будем ждать очень долго и можем не дождаться вообще, соглашаемся на установку этой двери со скидкой 1000рэ. Услышав это ушлый установщик тут же накинул нам цену на "дополнительные работы", типа "ой, а у вас дверь то нестандартная, широкая". И вместо озвученных изначально 2тыс, установка стала стоить 3тыс.... Неприятно, согласитесь. Дверь поставили, в понедельник по поводу ручки тишина.... Звоним после обеда сами - опять уточнения - "завтра заменим". Прошло уже и "завтра": - "ну вот курьер не привез вашу ручку, завтра".... Вобщем ждем и надеемся. И никому не советуем обращаться в эту безответственную конторку. Никакой клиентоориентированности, выяснять всё приходится самим. Акт приёма-передачи товара не дают, т.е. указать что вы приняли товар надлежащего качества или с недостатками вы не можете. Так что лучше выбирайте другого производителя и обходите АлексДоорс стороной.