- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Никому не посоветую заключать договор на поставку мебели в этой компании. Полнейшее разочарование. Я заключила договор 21 мая 2017 года на доставку мне тумбы для обуви Комфорт в магазине на ул. Островского, 111. Показался очень большим срок доставки 25 рабочих дней, но я могла подождать, т.к. в прихожей должны были закончить ремонт. Оплату...
Никому не посоветую заключать договор на поставку мебели в этой компании. Полнейшее разочарование. Я заключила договор 21 мая 2017 года на доставку мне тумбы для обуви Комфорт в магазине на ул. Островского, 111. Показался очень большим срок доставки 25 рабочих дней, но я могла подождать, т.к. в прихожей должны были закончить ремонт. Оплату произвела 100%. 27 июня оказалось, что тумбы еще нет в Новосибирске, ее даже не отгрузили. После моего звонка по указанному телефону на визитке, меня уверили, что перезвонят сразу, как только тумба прибудет на склад. Как я потом поняла, сотрудники никогда не перезванивают своим клиентам. Продавцы не имеют информации о прибытии товара в Новосибирск, а если и запрашивают, то ответа они, по их словам, могут не получить в течение суток. Пред началом отпуска 6 июля меня заверили, что 10 июля я могу получить наконец-то свою тумбу. Рано я радовалась. Прождав до 15 часов, я еще раз позвонила по указанному телефону, телефон был переключен на автоответчик. Сделала я заказ на 10 июля еще и потому, что мне в этот день монтировали шкаф-купе в прихожую и хотелось в этот день завершить установку мебели. 11 июля я выяснила, что тумбу мне никто не собирался привозить, т.к. ее в Новосибирске не было. После долгих переговоров, следующий срок доставки был назначен сначала на 23 июля, а потом на 22 июля во второй половине дня. Все опять повторилось. После моего звонка в 15 часов мне сообщили, что мой заказ не включили по непонятным причинам и выяснить это могут только 24 июля у администратора. Опять были уверения, что мне перезвонят. Но опять это были только обещания. И только после моего звонка руководителю, который первый день вышел на работу после отпуска, правда открылась. Вместо тумбы был доставлен шкаф, который я не заказывала. Столько было потрачено нервов, времени, звонков, чтобы убедиться, что персонал компании ни за что не отвечает, им все равно, а самое главное, отсутствие информации и нежелание ее получить и довести до клиента. Единственное, что порадовало это полная компенсация денежных средств с учетом задержки. Очень жаль, что перед заключением договора я не ознакомилась с отзывами. Мои пожелания, чтобы руководители, прочитали все последние отзывы и сделали выводы о своей работе. Во время ремонта, мне пришлось заключать договоры на доставку бытовой техники, и мебели - так все договоры были выполнены качественно и в срок. Учитесь работать!
Спасибо большое за отзыв! Ситуация действительно крайне негативно характеризует всех участников этого процесса. Мы разберемся еще раз в данной ситуации и попытаемся исключить такие сценарии из нашей работы. Еще раз спасибо Вам за отзыв. Желаем Вам только приятных покупок!
