МегаФон

Отзыв относится к оператору в целом, а не к конкретному филиалу.

Являюсь пользователем Мегафона около 8 лет, но, видимо, не в интересах руководства сохранять хорошие отношения, что ж, можем расстаться)

Мучаюсь со связью уже несколько месяцев. В один миг моя LTE перестала полноценно работать, всегда 2-3 палки максимум. Не ловит ни черта, ничего не прогружается, все тормозит. Нервотрёпка и только. Раньше таких проблем почти не было.

Стоимость пакетов услуг здесь далеко не маленькая, но за эти деньги услуги предоставляются абсолютно некачественные. Если ситуация со мной в ближайшее время никак не поменяется, расторгну договор свой и переключу всю семью на других операторов.

Буду ждать ответов и решений ✌🏼

В этом офисе я меняла тарифный план через продавца-консультанта, всё быстро было сделано, но есть одно и довольно существенное НО! Решила я зайти в свой личный кабинет и посмотреть свои расходы и подключенные услуги и что я вижу... в тот день, когда я меняла тариф мне была подключена услуга "Замени гудок" с абонентской платой 3 рубля в день..Зачем мне эта услуга????! Меня кто - нибудь спросил, хочу ли я что бы те кто мне звонит слушали непонятно какую мелодию, а ведь мне звонят на этот номер ни только по личным вопросам... Конечно с октября месяца не великая сумма была списана, но.... Я понимаю, что всем надо делать продажи, ставят высокие планы продавцам и они начинают идти на такие хитрости, но неужели трудно оповестить абонента об этом, что будет подключена услуга с абонентской платой(даже смс оповещения не было) ? Я её бы и так подключила что бы у вас была продажа(конечно потом бы я её отключила😂сразу). Сейчас я вновь начинаю задумываться о смене мобильного оператора...

Был клиентом МегаФона 9 лет.решил сменить оператора с сохранением номера.пришёл в салон теле2,где объяснили все нюансы. Основными были отсутствие задолженности на момент перевода и паспортные данные. Переоформил сим карту МегаФона на себя,пополнил баланс,жду.перевод осуществлен,вопросов нет. 2 месяца пользуюсь теле2,все хорошо, но 09.07.2019 заблокировали номер. Позвонил в техподдержку теле2,сказали,у вас долг мегафону. Но как так?одним из условий было отсутствие долга и перевод с МегаФона на теле2 был выполнен. Звоню в тех поддержку МегаФона,но номер заблокирован,исходящие звонки не могут осуществляться. Еду в салон связи МегаФон,где мне объясняют,что долг составляет 281р, и это было списание абонентской платы. Действительно списание было, но абонентская плата списывается за будущий месяц. В моем случае баланс отрицательный и связь заблокировали. Получается что я должен МегаФону 281р за месяц,которым я не пользовался? Странно...В салоне предложили 2 варианте решения вопроса:

1. Написать заявление и ждать решения по проблеме до 7 дней;

2. Оплатить долг.

7 дней без связи-просто нереально, оплатил 281р за услуги,которыми не пользовался, жду, когда вернут связь. Уже сутки жду. Вы представляете, что такое сутки без связи в условиях жизни в мегаполисе? Благодаря мегафону я это ощутил на себе. Уфвжаемый МегаФон, отреагируйте на данное сообщение. Жду обратной связи, желательно на мобильный телефон.

Безобразная работа тех. поддержки МегафонТВ, оператор Павел. На любой вопрос отвечает, мне не ясен ваш вопрос.

Диалог:

- Я изучаю стоимость тарифов на услуги мегафон тв, на сайте написано 0 рублей в сутки, при каких условиях стоимость 0р в сутки?

Павел - я не понимаю ваш вопрос. Стоимость от 5 рублей в сутки

-Но на сайте информация 0 рублей......

Я не понимаю ваш вопрос

Павел, как вам еще более точно сформулировать вопрос? Думаю и на это он ответит не понимаю ваш вопрос.

Сошлись на том что я продиктовал ссылку по которой смотрю эту информацию. И тут у Павла случилось озарение, что 0 рублей в сутки это для определенных тарифов.

Хотел тут же оставить жалобу на некомпетентность сотрудника, и как думаете, кто ее будет принимать? Сам же Павел, который начал хамить, и не понимать в чем суть жалобы, что мне не понравилось.

Надеюсь моя жалоба будет рассмотрена и данный сотрудник будет уволен.