Новосибирск
  • Регистрация

Метро Кэш энд Керри

Торговый центр
  • Северная, 11 — вход по карте клиента
  • Дом Культуры "Энергия" 900 м
poladis написала 3 отзыва об этом месте
1

Я пользуюсь Мэтро около 10 лет,но с таким столкнулась впервые: 20 апреля перед посещением торгового зала я посетила , дамскую комнату. В кабинке, как и положено, на стенке оборудованы крючки на которые я ,как нормальная женщина, повесила свою дамскую сумку.
Через несколько секунд моя сумка с грохотом упала на кафельный пол. Открыв сумку оказалось, что мой телефон,который лежал во внутреннем кармане-разбит!!! По всему корпусу множественные трещины и не работает
:((((.
К счастью, через некоторое время мне с трудом удалось включить его :).
Оказывается крючки в кабинке были сделаны из
МЯГКОЙ РЕЗИНЫ, которую я легко разогнула пальцем!
(1 апреля уже давно прошло - это не прикольно!!)
Не поленилась, прошла по остальным кабинкам, и там тоже такие же.( фото прилагаю).
Пришлось обратиться к сотрудникам по поводу разбитого телефона. Мне предложили написать заявление на имя управляющего торговым центром Пупина Д.Ю. по поводу разбитого телефона.
Айфон 6, так на минуточку, не три копейки стоит.
Теперь жду 10 дней -будут рассматривать.
А телефон стал - периодически зависать. Буду срочно отдавать его в ремонт. Во что это мне выльется - пока не знаю. Но заморочек ужу целая куча. :(((
Сегодня в телефон - очень важен, там все...
Неужели, нормальные крючки, нельзя было
прикрутить !!!!!!
Надеюсь вы уважаете и цените своих клиентов и компенсируете мне все расходы-полученные по вашей вине!!.
Обязательно напишу,как решиться это ситуация!!!

  • 31
  • 2

13 комментариев

  • Не чините, пока рассматривается претензия.

    Ответить
  • все, что вы можете сделать - отправить телефон на экспертизу. чинить не надо, иначе вам никто ничего не будет должен и возмещать не будет - он же цел и работает

    Ответить
  • Кажется мне придумают они что-нибудь а-ля "самивиноватыдуматьнадо", лишь бы не нести ответственности(
    Типа сумка слишком тяжелая была, и крючки не рассчитаны на такой вес(

    Ответить
  • Cherry ,Вы правы! Мне начали задавать вопросы: типа может сумка тяжелая?.... Ну надеюсь у них все-таки есть совесть? Уж сколько б грабли не учили ,а сердце верит в чудеса!!

    Ответить
  • zvezdopade, sova_sky Спасибо за подсказку! Опыта в таких ситуациях -нет!
    Постараюсь сделать экспертизу.

    Ответить
  • Да крючки у них действительно к будто для пустого пакета. Ничего повешать нельзя сразу прогибаются и все валится на пол будь то сумка или куртка( Надеюсь решение будет в вашу пользу.

    Ответить
  • pravda.cat Спасибо большое за поддержку!!

    Ответить
  • Здравствуйте! Что нибудь разрешилось в вашей ситуации? Кстати вчера была там, крючки нормальные сделали.

    Ответить
  • Как и обещала о решении ситуации:
    1. В туалете крючки заменили на железные!!!
    2. Мэтро Кэш анд Кэрри предложили мне отдать телефон в ремонт и привезти им чек об оплате ремонта.
    Я так и сделала.
    3. Привезла чек,заполнила несколько документов и через несколько дней мне выплатили полную стоимость ремонта телефона!!
    Сотрудники компании проявили уважение и понимание к создавшейся ситуации!!
    Весь персонал был внимателен и корректен!!
    Мне постоянно перезванивали-и рассказывали ,что надо сделать, и как решается мой вопрос!
    Не смотря на то,что данная ситуация принесла мне кучу заморочек ( несколько дней без телефона,пока его ремонтировали,время для неоднократного приезда в магазин для оформления бумаг) решением я осталась довольна!!!
    Еще раз хочу поблагодарить всех сотрудников,которые с пониманием решали мой вопрос!!
    Спасибо большое!!
    Вы были на высоте!!!

    Ответить
  • ого, супер!

    Ответить
  • надо изменить оценку )

    Ответить
  • Рефламп

    Ответить
  • Моя сумка тоже с них падала! К счастью, ничего не пострадало! Хорошо, что Вам пошли навстречу!

    Ответить