Новосибирск
  • Регистрация

Milles

Фотостудия
  • Советская, 18 — 419 офис; 4 этаж
  • Площадь Ленина 230 м
  • Центр (ул. Орджоникидзе) 280 м
1

Ужасное отношение к людям!!!!!!!
В эту студию больше ни ногой!!!

Ни раз слышал про плохое отношение в этой студии.
Сегодня сам лично убедился.

Снимали видеоклип. т.к. в студии нет видеосвета (в нск впринципе нет студий с видеосветом), поэтому приходится брать этот свет в аренду.
Уточню. Этот свет оооочень дорогой! И порой очень тяжелый.
Сегодня у нас было около 500 кг всяких штативов, источников света и т.д. Мы честное слово устали все это переть на 4 этаж по советским лестницам. (ну это ладно, знали на что шли).

Самое интересное началось тогда, когда мы закончили свою работу. Студию мы бронировали до 23-00. Все мирно и вовремя закончили. Собрали свою аппаратуру и начали таскать все вниз. Открываем дверь студии - в коридорах темнота. Погасили весь свет. Идем с огромными тяжеленными чемоданами, подсвечиваем все это телефонами... Спускаемся на 1 этаж а ДВЕРЬ ЗАКРЫТА!!! Ищем охранника местного, которому на все наплевать. у него рабочий день до 23-00 и дверь закрывается. Звоним в студию, говорим решайте вопрос, чтоб мы вынесли всю аппаратуру там же где и занесли.
Охранник нам предложил все вынести через "республику". Предложил вынести все это через РЕСТОРАН!!! В студии сказали что откроют нам черный ход. НО, для этого нам нужно все что мы спустили, опять поднять на 4 этаж и потом вновь спустить. Нервы на пределе.

Поднимаем все обратно. Тут администратор говорит не особо вежливым тоном нам о том, что мы обязаны снять обувь чтобы пройти к черному выходу. Т.е. стоят 4 парня, уже мокрые все по этим лестницам бегать, после рабочего 12 часового дня, и им говорят снимите ботинки, перенесите всю аппаратуру к черному выходу, вернитесь за обувью, там обуйтесь и тащите все это дело вниз. Ни бахилы, ни тапочки какие нибудь, ни постелить что нибудь на пол он там предложить не может!

Ну да ладно, еще пока нервы не все вымотали.
Открываем черный ход, начинаем все спускать (а сходить до 4 этажа и обратно надо как минимум раза 4).
С черного хода конечно же тоже ни одной лампочки нет.
Сходили один раз - возвращаемся и тут выходит какой то второй видимо администратор и начинает наезжать на нас, за то, что мы якобы за собой дверь не закрыли...

Ну почему из за ваших неудобств должны страдать клиенты ??? Это ведь из за вас мы не вышли в обычный выход, это ваша студия работает и не предупреждает что вход закроют в 23-00... Ну если вы знаете об этом, то для чего вы тогда такое расписание делаете ????

Вообщем этот второй администратор, матом начал нам высказывать что мы не закрыли за собой дверь и у них убежал КОТ!!!
УБЕЖАЛ КОТ!!!!
КАКОЙ К ЧЕРТУ КОТ ? Что он у вас там делает ???
И как нам было сказано "если кота сейчас мы не найдем, то мы выхватим люлей" - конечно же было сказано это матом!!!

Так вот! Уважаемые владельцы студии. Разберитесь с расписанием, светом на лестницах, животными в студии и со своими принципиальными, неуважающих клиентов администраторами.

Хорошие понимающие работники во первых бы извинились, во вторых проконтролировали бы безопасность людей, которые выходят у них через черный ход (хотя бы включили бы свет), помогли бы в самом крайнем случае все нам вынести из студии... Проследили бы за своим котом, либо сами бы контролировали свои незакрытые двери, а не сидели бы за своей шторкой играя в "Доту" и попивая вискарик!!!!!!!

И самое интересное, во время всех этих наездов на нас, нам еще сказали такую фразу "ВАМ ЕЩЕ НУЖНО ЗА ЧАС АРЕНДЫ СТУДИИ ОПЛАТИТЬ!"

С чего это мы должны платить за то, что у вас закрылся выход и мы полтора часа потратили на то, чтоб все свое вынести из студии ???

Кошмар! Никому не советую эту студию, как бы много места там не было!!!

К сожалению по статистике люди более склонны к негативным отзывам. Потому что хочется выплеснуть свое недовольство. Позитивные отзывы писать лень. Однако конструктива данный отзыв никакого не несет. Особенно если учитывать множество ложной информации, а также отсутствие информации о серьезных нарушениях пожарной безопасности на съемке данных клиентов. ( Несанкционированное использование дыма без предупреждения, вызвавшее срабатывание пожарной сигнализации в здании )

Все у кого есть пожелания, предложения и конструктивная критика могут написать вот сюда http://vk.com/kedrinski... и мы соберем встречу, обсудим все, и найдем решение всех проблем.

Надеюсь у вас хватит сил и желание на то, чтобы решать проблемы, а не устраивать неконструктивный негатив в сети.

Все, кто изъявит желание и прибудет на встречу коллективную или индивидуальную, могут претендовать на 5 часов съемки бесплатно. ( Как со светом так и без )

  • 94
  • 12

34 комментария

  • Здравствуйте. Спасибо за развернутый комментарий. К сожалению вы забыли о том, что администратор студии вас предупредил о том, что здание работает до 23-00. Потом выйти и зайти в студию возможно лишь через наш вход со стороны бара Республика ( там где арка ). Вы пошли более сложным путем, на что охранник внизу предложил вам вынести оборудование не через ресторан, а через подвал и вам бы не пришлось все поднимать на 4 этаж. Вы на нервах выбрали более сложный вариант. При этом вернувшись назад ваши люди стали ходить в обуви по студии. Это совершенно неприемлемо так как здесь мы стараемся поддерживать чистоту. У нас ковролин. На улице грязь. Если вы позволяете себе в нашей студии, к которой мы относимся как к дому ходить в обуви и пререкаться с администратором, который вас вежливо просил ее снять, то какое вообще вы к себе отношение хотите. Далее вы выносили оборудование через заднюю дверь. Вместо того чтобы закрыть ее за собой, пока вы ею не пользуетесь, а администратор убирает за вами раскиданные стаканчики и тапки, хотя есть мусорки, вы оставили ее открытой. Получился сквозняк и дикий холод в студии, а также наш студийный питомец выбежал в подъезд.

    В СВЯЗИ С ТЕМ, ЧТО ВЫ ЗАДЕРЖАЛИ НАС НА РАБОТЕ, А ТАКЖЕ НЕУВАЖИТЕЛЬНО ОТНЕСЛИСЬ К НАШЕМУ ПОМЕЩЕНИЮ, СОТРУДНИКАМ А ТАКЖЕ НАШЕМУ ПИТОМЦУ С ВАС ВЗЯЛИ ЗАКОННУЮ ПЛАТУ ЗА ТОТ ЧАС, КОТОРЫЙ ВЫ СОБИРАЛИСЬ ЗАНИМАЯ СТУДИЙНОЕ ВРЕМЯ.

    Кстати то, как после рабочего времени команда проводит свое время, а также кто работает у нас в студии, кто там находится и какие у нас там правила вас вообще касаться не должно. Вы либо принимаете нас и работаете у нас по нашим правилам либо выбираете другую студию.

    ЕСЛИ ВЫ ПРИШЛИ В НАШ ДОМ СО СВОИМ САМОВАРОМ ТО НЕ ЖДИТЕ ПОЖАЛУЙСТА НИКАКОГО ХОРОШЕГО ОТНОШЕНИЯ И СНИСХОЖДЕНИЯ К ВАШИМ КОСЯКАМ.

  • Не делайте вид, что вы ни в чем не виноваты!

    1) Администратор студии НИКОГО не предупреждал ни о чем! (если этот ответ пишет сам администратор, то я не удивлен таким отмазкам)

    2) Охранник предложил вынести нашу аппарутуру только через "республику", других вариантов у него не было.

    3) Когда мы вернулись, никто в обуви по вашей золотой студии не ходил! Все стояли в пороге и ждали какого нибудь решения.

    4) Мусор мы собирали в то время, пока остальные таскали аппаратуру с одной лестницы на другую.

    5) Я выбираю другую студию и сделаю так, чтоб ни один из моих знакомых фотографов и кинооператоров на вашем пороге не появился!

    Если вы открываете бизнес, в котором требуется коммуникация с людьми - вы обязаны сделать все, чтоб клиенту было удобно и приятно там находиться! В другом случае видимо это не ваш бизнес и далеко вы с таким отношением не пойдете. Даже удачи вам желать не буду, надеюсь большое количество людей, прочтет этот отзыв и комментарии к нему!

    Ответить
  • Мы вашу позицию поняли, думаю обсуждать ее смысла нет. У каждого своя правда. Есть мнение что люди делятся на два типа - одним в нашей студии комфортно. Другим, как вам - нет. Наверное если бы дело было исключительно в нас, то всем людям здесь было бы плохо. Но у медали всегда две стороны. Поэтому мы как раз желаем вам удачи как в поиске другой студии, так как сюда вам дорога теперь закрыта, так и в вашем бизнесе. Надеемся, когда вы остынете вы сможете понять в чем причина нашего недовольства и соответствующего отношения к вам, и не будете допускать подобного поведения в других студиях.

    Доброй вам ночи.

  • Отличный ответ! В стиле Тимати, "кто меня не любит, тот просто мне завидует" и вообще сплошной газлайтинг, блин.
    Рефламп.

    Ответить
  • Просто жесть!

    Ответить
  • сколько студий видела, но эта просто мрак( как блин так можно. Где-то и чаем угостят и свет подержат, а где-то клиент это мусор, который можно закрыть в здании и забить на него

    Ответить
  • Ха, дорога к ним закрыта! Да вы за каждого клиента должны держаться, в следующем году экономическая ситуация будет катастрофически ухудшаться, как-бы закрыться не пришлось с таким отношением.
    Слабоумие и отвага- вот девиз данной фотостудии, ну продолжайте в том же духе, пополните компанию Продукто, Шульца, Карлсона и им подобным.
    Рефламп

    Ответить
  • "ЕСЛИ ВЫ ПРИШЛИ В НАШ ДОМ СО СВОИМ САМОВАРОМ ТО НЕ ЖДИТЕ ПОЖАЛУЙСТА НИКАКОГО ХОРОШЕГО ОТНОШЕНИЯ И СНИСХОЖДЕНИЯ К ВАШИМ КОСЯКАМ." - вот он российский сервис, безжалостный и беспощадный!

    Мы снизошли до вас, челяди, чтобы пустить к себе в студию, мы вас материм, прямые обязанности администрирования не исполняем (просьба о снятии обуви не в счет), адекватно и заранее предупреждать о специфики работы в вечернее время и открытии входов-выходов извещать не удосуживаемся, при этом еще и заплатите сверх оказанных услуг!

    Диагноз: Борзотень, период обострения.

    Ну и чтобы обрисовать более ясную картину заболевания, можно почитать предыдущие отзывы, по которым профессионализм и рвение к труду администраторов также оставляет желать лучше, да и с чистотой, о которой они, якобы, так заботятся, не все так гладко.

    Ответить
  • Вы так говорите, будто присутствовали при ситуации))

    Свет кстати ставим без проблем, хотя считаем что фотограф не фотограф если не может поставить свет самостоятельно, так как это человек, который рисует светом. И помогаем вещи тяжелые таскать.

    Думаю если бы мы были такие страшные как нас здесь малюют то мы бы не были самой занятой студией в городе.

    У нас есть как довольные клиенты, так и недовольные. Мы не солнечный пляж у голубой лагуны на необитаемом острове чтобы всем нравиться. Поэтому те люди, кто считает наши правила и нашу сущность не достойной идите в другие студии.

    Почему вы раз за разом к нам возвращаетесь то если все так плохо?))

  • Ребят, вы, конечно, все такие замуррчательные и классные, студия у вас интересная, циклорама - уникальная, по всей видимости, зонирование, туда-сюда... Но, уж простите за напоминание, вы все-таки оказываете УСЛУГУ. За деньги. За немалые такие деньги.
    Процесс оказания этой самой услуги уж никак не может включать в себя только услугу саму по себе, к ней еще и "антураж" необходим. И коты с тапками должны занимать в совокупности "антуража" далеко не первое место. А у вас это именно так...
    Первое место должны занимать: услужливость, аккуратность и приветливость. Судя по всем оставленным здесь отзывам, это удавалось вам в сааамом начале (отзыв 1), а потом вы, видимо, решили, что раз уж у вас тапочки и циклорама, да еще и котики, то можно расслабить булочки и не париться насчет указанных выше "аккуратности, услужливости и приветливости".
    Не надо зазнаваться, ребята. Это прямая дорога к забвению. Исправляйтесь!

    И, дабы внести окончательную ясность, приведу простой пример - я никогда не приду в магазин, торгующий уникальнейшими товарами по бросовым ценам, если сотрудники данного магазина заставят меня таскать коробки с купленным товаром или не сочтут нужным проконсультировать ОТ и ДО по устройству магазина и процессу совершения покупок. Как-то так.

    Ответить
  • К сожалению по статистике люди более склонны к негативным отзывам. Потому что хочется выплеснуть свое недовольство. Позитивные отзывы писать лень. Однако конструктива данный отзыв никакого не несет. Особенно если учитывать множество ложной информации, а также отсутствие информации о серьезных нарушениях пожарной безопасности на съемке данных клиентов. ( Несанкционированное использование дыма без предупреждения, вызвавшее срабатывание пожарной сигнализации в здании )

    Все у кого есть пожелания, предложения и конструктивная критика могут написать вот сюда http://vk.com/kedrinski... и мы соберем встречу, обсудим все, и найдем решение всех проблем.

    Надеюсь у вас хватит сил и желание на то, чтобы решать проблемы, а не устраивать неконструктивный негатив в сети.

    Все, кто изъявит желание и прибудет на встречу коллективную или индивидуальную, могут претендовать на 5 часов съемки бесплатно. ( Как со светом так и без )

  • Я не понимаю, в принципе, смысла оказания Вами услуги аренды фотостудии.

    Вы стараетесь, чуть ли не в каждом официальном ответе, указать на то, что эта деятельность для Вас второстепенна и не важна. Равно как и клиенты.

    ЗАЧЕМ тогда вообще сдавать студию, если Вы не хотите организовывать конструктивный диалог с клиентом. Не можете выделить работников, которые будут находиться непосредственно в студии и заниматься исключительно клиентами по аренде. Чтобы не возникало таких вопросов, как обратились не к тому, зашли не туда, спросили не то, и вообще закройте дверь с обратной стороны.

    Раз уж Вы решили оказывать УСЛУГУ, то оказывайте. А не тупо пускайте за деньги в свою студию, в которой Вы занимаетесь другим, более важным делом. За это с Вас и спрашивают.

    Ответить
  • Студию сдаем чтобы не стояла без дела пока мы не снимаем.

    У нас есть один сотрудник который работает только с клиентами. Его зовут Сергей.

    Мы предложили организовать конструктивный диалог, смотрите закрепленный официальный комментарий. Диалог здесь это негатив без оснований так как некоторых из комментаторов не было у нас и всех не было в момент данного конфликта.

    Наше предложение - собраться, попить чаю и решить вопросы кого что не устраивает и как мы можем улучшить ситуацию. Вы же продолжаете писать здесь вместо того чтобы договориться с нами о персональной или коллективной встрече и помочь нам сделать студию лучше, не так ли?

  • Фламперы вам уже сейчас говорят совершенно конкретные вещи, которые 100% помогут вашей студии стать лучше. Однако оф.пред. студии продолжает упорно не замечать ни одного полезного совета, постоянно упираясь только на свою крутизну и "готовность идти на контакт".
    Ребят, я, например, не хочу к вам ехать чай пить. У меня на кошек аллергия, да и время не хочется даром тратить. Раз уж вы здесь не способны раскрыть глаза и разум для принятия критики, а не оспаривания ее - то какой толк от диалогов фэйс-ту-фэйс?

    Ответить
  • Я делаю выводы из всех оставленных отзывов о Вашей студии и Ваших официальных ответов.

    Знаете, я бы на месте Ваших клиентов, которым Вы не оказали должного внимания во время их прибывания в студии, что систематично, не стремилась бы тратить свое время на то, чтобы Вам сделать свою студию лучше. Тем более, после таких вот ответов. Но стремление, конечно, похвально.

    Ответить
  • Вот судьба кота меня беспокоит, нашелся ли он?

    Ответить
  • А кот, нашелся?

    Ответить
  • Что вы там про какие-то тапки бормочете? Тоже мне, поборники чистоты. Почитайте , что ваши посетители пишут- пыль, грязь, кошачья шерсть, свинарник, короче.
    Кроме того, жалуются на полное бездействие администраторов, вот они и виноваты, что клиента о времени закрытия не предупредили.

    Ответить
  • Рефламп. Хамство полнейшее. Чтоб таких сотрудников было всё меньше и меньше.

    Ответить
  • Кто нашелся? ))

    Ответить
  • удивительно, как в наше время такой нецивилизованный бизнес еще жив. как выживает, за счет чего вообще? конкуренции нет, что ли?

    Ответить
  • Я живу в Екатеринбурге и судя по ответам фотостудии тоже считаю ее ужасной. Ненадо обобщать всех людей, не всем лень писать хорошие отзывы!

    Ответить
  • А вот и лучшие друзья кафе Карлсон))
    Хамство официальных представителей растет в геометрической прогрессии.
    Отдавать деньги людям, которые после этого еще и бараном тебя выставят...)
    Рефламп)

    Ответить
  • Открываю БЕСПЛАТНЫЕ курсы по обучению грамотному и конструктивному разговору с бывшими, текущими и потенциальными клиентами! Для официальных представителей компаний на Флампе only! xD

    Ответить
  • Кота жалко))) А если серьезно, зачем открывать бизнес в сфере услуг, если априори не любите своих клиентов?

    Ответить
  • уже можно коллекцию таких ответов собирать:)

    Ответить
  • Milles, пож-та сообщите о судьбе кота....

    Ответить
  • Кота они нашли, не переживайте, об этом мне писали в личку уже...

    Ответить
  • Гыыыы, а если я просто приду посидеть на встрече без критики, можно мне 5 часов съемки бесплатно?)))))

    Ответить
  • Вот это ответы от представителей студии... Жесть какая-то. Сами-то понимаете какое мнение о себе складываете? Или клиенты вам совсем не нужны?

    Ответить
  • Друзья, выступлю в защиту !

    1. Ответы администраторов, считаю вполне адекватными, и корректными, заинтересованными, направленными на улучшение услуг и поддержание хорошего имиджа студии. Предложение о встрече и обсуждение деталей усовершенствования сервиса, тоже предполагает затраты личного времени администраторов, - считаю что это достойно уважения.

    2. Да, всё может быть не идеально, как в принципе и в жизни. Съёмочный процесс - занятие довольно непредсказуемое, даже если всё хорошо спланировал и отладил, взяв запас по времени. Когда порой зависишь от подрядчиков, берёшь в аренду дополнительный свет, (и кто то приезжает не вовремя, это испытано на личном примере) - в итоге все сдвигается, а успеть снят в любом случае необходимо, несмотря ни на что. Такие моменты влияют на общий результат. Времени все собрать в обозначенный отрезок аренды не остаётся, и поэтому возникают задержки, суета, и всплывающие негативные ситуации. Со своей стороны, я адекватно понимаю, что в таком случае, "на ципочках ходить никто как бы не должен".

    3. Писать комментарии отдалённо, всегда проще, чем общаться вживую, и выяснить что именно не устраивает. Считаю, что основной отзыв, (к которому все эти комментарии) написан не заслуженно. Были моменты, которые на нашей съёмке мы решили лично с двухстороннем диалоге с администраторами, и полагаю больше возвращаться к этому не станем. Всем мир!
    Ребятам из Milles, успехов, всем здесь присутствующим - добра, и взаимопонимания. Хорошего дня)

    Ответить
  • Комментарий скрыт

  • нашелся, читайте выше

    Ответить

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет