Новосибирск
  • Регистрация

Минимум

Служба заказа легкового транспорта
  • Бориса Богаткова, 266а
  • Золотая Нива 850 м
  • Есенина 280 м
1

Д/с МИНИМУМ – МИНИМУМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ!!!

11 июля совершили поездку из района пл. Калинина на Заельцовское кладбище с возвратом. Белый форд № 465. Оператор сообщил стоимость 190 руб. + время ожидание по счетчику.
1) При предоставленной карте кладбища водитель не смог разобраться, как проехать к нужному сектору (все сектора на карте отмечены цифрами, конечный пункт указан, распечатка в цвете). Ссылался на то, что это ему должны дорогу показывать. В итоге потрачено на поиск места 1 час + время ожидания клиента на месте 30 мин.
2) По возвращении водитель запросил оплату 800 рублей, возложив издержки по времени поиска места на клиента, сказал, что тот должен оплатить не 30 мин., а 1 ч 30 мин. ожидания.
3) Даже допуская оплату не 30, а 90 минут ожидания (что в данной ситуации несправедливо) и принимая среднюю стоимость минуты ожидания за 5 минут (что указано на сайте д/с МИНИМУМ) мы получаем к оплате: 190 + 90 х 5 = 640 руб.

Выражаю САМЫЕ НЕГАТИВНЫЕ отзывы и претензии д/с МИНИМУМ, а именно:
- Некомпетентность, обман и хамство водителей. Неумение пользоваться картой, перекладывание своих функций на клиента, несправедливая система подсчета, цена услуги берется с потолка, водитель обманул клиента минимум на 150 руб. Хамское поведение с клиентом во время прояснения такой высокой цены и пр.
- ВИНОВАТА ОРГАНИЗАЦИЯ. Сложилось впечатление, что компания не несет даже минимума ответственности за своих водителей, нет никакого подбора и фильтрации по знаниям водителей (ведь навыки даже самой базовой навигации по карте должны быть). Несправедливая и непрозрачная система расчета. Водитель не придерживается оговоренной оператором формулы расчета стоимости - переплаченные 160 (а то и больше) рублей нам так и не объяснили. Оператор открещивается, что компания не несет здесь ответственности.
- В этой компании НИКТО НИКОМУ НЕ НУЖЕН: ни оператор водителю, ни водитель оператору, но меньше всего здесь нужен ты, клиент, твое мнение, твое время и твои нервы.

  • 1
  • 0

1 комментарий

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет