Новосибирск
  • Регистрация

Модерн

Сеть магазинов профессиональной косметики и оборудования
  • Гоголя, 15 — 1 этаж
  • Сибирская 250 м
  • Центральный рынок (ул. Гоголя) 70 м
1

Записалась на Гоголя 15 на детскую стрижку на 11 часов. Пришли, сказали мастер задерживается, ждем...второй мастер заканчивает работу при нас и уходит куда то, 20 мин ждем, 30 минут, ребенку четыре года, администратор спокойно отвечает ждите, короче прождали 40 минут и ушли. Впервые вижу такое отношение. Фу такими быть!

Добрый день! Подробно разобрались в данной ситуации. Сработал комплекс факторов:
1) В предыдущий день было объявлено о учениях по противопожарной безопасности с 10.00 до 10.30 в ТЦ.
2) Мастера изменили график приезда на работу. Ваш мастер попал в пробку (двигался (не поверите:)) с Левого берега) . Администратор (новичок) вёл с ним переговоры, но Вы уже не дождались...
3) Второй мастер, конечно же мог оказать услугу, но администратор неверно оценил ситуацию и вёл переговоры с опаздывающим мастером.
Вот, вообщем как- то так получилось! Приносим извинения! Выводы в любом случае сделали, особенно в части своевременности выхода сотрудников на работу.

  • 4
  • 0

5 комментариев