Мои документы

Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас остались подобные впечатления от посещения филиала. Хотелось бы разобраться в ситуации более подробно, однако информации, изложенной в отзыве, недостаточно для проведения анализа. Сообщить более подробную информацию можно по номеру единой справочной службы "Мои документы": 052 / 8 (383) 217-70-52. Стоит отметить, что все специалисты имеют необходимую квалификацию, проходят обучение и осуществляют обслуживание в строгом соответствии с регламентами, а также при обслуживании каждого посетителя оказывают всестороннюю помощь при оформлении услуг. Однако информация, изложенная Вами в отзыве, передана директору филиала ГАУ НСО "МФЦ". Приносим извинения за доставленные неудобства.

Добрый день! Информация изложенная Вами в отзыве, передана директору филиала ГАУ НСО "МФЦ". Обращаем Ваше внимание, что в филиале ГАУ НСО "МФЦ" г. Новосибирска "Площадь Труда" сектор приема и ожидания, оснащен системой кондиционирования воздуха, благодаря чему установлен комфортный температурный режим. Дополнительно сообщаем, что обслуживание заявителей в окнах приема и выдачи документов осуществляется с использованием информационной системы "Электронная очередь". Талоны электронной очереди вызываются в строгой последовательности в соответствии с порядковым номером талона. Исключение составляют талоны, выданные льготным категориям граждан, либо талоны по предварительной записи. С порядком выдачи талонов льготным категориям граждан, а также с полным перечнем данных категорий Вы можете ознакомиться на информационных стендах в любом филиале ГАУ НСО "МФЦ". В случае, если заявитель после вызова талона в окно не подошел, сотрудник откладывает талон для перераспределения в первое освободившееся окно. Стоит отметить, что с целью выбора удобного времени посещения Вы можете воспользоваться сервисом предварительной записи. Осуществить предварительную запись возможно одним из следующих способов: посредством личного кабинета на сайте «Мои Документы» https://www.mfc-nso.ru/... и мобильного приложения МФЦ Новосибирской области, а также при личном обращении в офисы «Мои документы» или в единую справочную службу МФЦ по телефону 052 или 8 (383) 217-70-52. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Добрый день! Мы искренне огорчены, что у Вас остались подобные впечатления от посещения филиала, поэтому обязательно проведем анализ сложившейся ситуации, а информация, изложенная Вами в отзыве, будет передана в работу директору филиала ГАУ НСО "МФЦ". Обращаем Ваше внимание, обслуживание заявителей в окнах приема и выдачи документов осуществляется с использованием информационной системы "Электронная очередь". Стоит отметить, что прием 1 дела может занимать от 15 минут до нескольких часов в зависимости от вида услуги, количества заявителей и административных действий в целом. Талоны электронной очереди вызываются в строгой последовательности в соответствии с порядковым номером талона. Исключение составляют талоны, выданные льготным категориям граждан, либо талоны по предварительной записи. С порядком выдачи талонов льготным категориям граждан, а также с полным перечнем данных категорий Вы можете ознакомиться на информационных стендах в любом филиале ГАУ НСО "МФЦ". Дополнительно сообщаем, что согласно правилам внутреннего трудового распорядка ГАУ НСО "МФЦ" организован перерыв сотрудников для отдыха и питания, очередность которого определяется директором филиала и равномерно распределяется в течение всего рабочего дня. В целях минимизации времени ожидания в очереди Вы можете воспользоваться сервисом предварительной записи. Осуществить предварительную запись возможно одним из следующих способов: посредством личного кабинета на сайте «Мои Документы» https://www.mfc-nso.ru/... и мобильного приложения МФЦ Новосибирской области, а также при личном обращении в офисы «Мои документы» или в единую справочную службу МФЦ по телефону 052 или 8 (383) 217-70-52. Приносим извинения за доставленные неудобства.