Новосибирск
  • Регистрация

Мои документы

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг
  • Дзержинского проспект, 16 — 1 этаж
  • Берёзовая Роща 1500 м
  • Королёва 240 м
1

К сожалению первый отзыв приходиться писать потому что как говориться "это ни в какие ворота". Пришел подать документы, талон при этом в терминале брать нельзя - так сказала администратор, непонятно зачем он вообще тогда там стоит (в 2 экземплярах), далее беру талон у администратора - время 12-30 ... администратор: "Если вы сегодня по очереди и успеете пройти то только вечером". В талоне очередь 15 человек, реально как потом выяснилось 8 человек (остальные выкинули талоны и ушли запугиваемые администратором - дескать сегодня вообще никак). Затем на выдаче талонов сформировалась очередь... время 13-00 и администратор каждому говорит: "Я талоны на сегодня больше не выдаю, только запись на завтра т.к. вы сегодня не успеете"... ЭТО В 13-00 дня, с очередью в 9-10 человек! Т.е. до 18-00 документы не подать документы к 4 специалистом с электронной очередью в 15 человек и реальной в 8-9???? Конечно благодаря таким увещеваниям люди все разошлись. И начинается главный цирк - вызываются пустые талоны без реальных людей... пустой кабинет со всеми специалистами простоял минут 40... Сходил поговорил с руководителем филиала - она сбегала к специалистам... прием пошел... пока она была там, ушла - опять пустые талоны. Я прошел только в 15-00. Передо мной прошло 9 человек на 4 специалиста - итого один специалист принимал: 1 человека в 1 час при том что некоторые просто получали документы. Напомню что при этом людей пришедших за мной вообще отправили не дав талоны.
Резюме: Во первых не мешало бы снять двери в кабинетах с окнами - специалистам очень удобно закрыться и вызывать пустые талоны мило коротая время за беседами. Во вторых организовать контроль за очередью (пропускать пустые талоны как-то побыстрее). В третьих - ехать на Зыряновскую - там все прекрасно работает.

Здравствуйте. Благодарим за Ваш отзыв!
По факту Вашего обращения, была проведена проверка, просмотр камер видеонаблюдения, в ходе которой установлено: 27.06.2016 г. с 12.40 до 13.10 администратор зала находилась на обеденном перерыве согласно расписанию. Временно исполняла обязанности администратора, специалист по приему и выдаче документов.
Одними из должностных обязанностей администратора зала является:
- выдача талонов на государственные и муниципальные услуги оказание которых организованно на базе филиала ГАУ НСО «МФЦ» г. Новосибирска «Дзержинский»;
- уведомление заявителей о количестве граждан, ожидающих в очереди за предоставлением государственных и муниципальных услуг предоставление которых организованно на базе филиала ГАУ НСО «МФЦ» г. Новосибирска «Дзержинский»;
- уведомление граждан о возможном времени ожидания в очереди за предоставлением государственных и муниципальных услуг.
Выдача талонов осуществляется как через терминал, расположенный в филиале ГАУ НСО «МФЦ» г. Новосибирска «Дзержинский», так и администратором зала. Выдача талонов на предоставление государственных и муниципальных услуг осуществляется с учетом временного регламента оказания той или иной услуги. Так, например, время оказания услуги «Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала» составляет 60 минут.
По данному факту с сотрудниками была проведена разъяснительная беседа.
Приносим извинения Вам за доставленные неудобства.

  • 0
  • 0

1 комментарий

  • Здравствуйте. Благодарим за Ваш отзыв!
    По факту Вашего обращения, была проведена проверка, просмотр камер видеонаблюдения, в ходе которой установлено: 27.06.2016 г. с 12.40 до 13.10 администратор зала находилась на обеденном перерыве согласно расписанию. Временно исполняла обязанности администратора, специалист по приему и выдаче документов.
    Одними из должностных обязанностей администратора зала является:
    - выдача талонов на государственные и муниципальные услуги оказание которых организованно на базе филиала ГАУ НСО «МФЦ» г. Новосибирска «Дзержинский»;
    - уведомление заявителей о количестве граждан, ожидающих в очереди за предоставлением государственных и муниципальных услуг предоставление которых организованно на базе филиала ГАУ НСО «МФЦ» г. Новосибирска «Дзержинский»;
    - уведомление граждан о возможном времени ожидания в очереди за предоставлением государственных и муниципальных услуг.
    Выдача талонов осуществляется как через терминал, расположенный в филиале ГАУ НСО «МФЦ» г. Новосибирска «Дзержинский», так и администратором зала. Выдача талонов на предоставление государственных и муниципальных услуг осуществляется с учетом временного регламента оказания той или иной услуги. Так, например, время оказания услуги «Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала» составляет 60 минут.
    По данному факту с сотрудниками была проведена разъяснительная беседа.
    Приносим извинения Вам за доставленные неудобства.