Мои документы

Нужна нам с мужем оказалась справка, и мне и ему, а у нас двое совсем маленьких малышей, поэтому я записала две разные очереди на сегодня 12.30 и 14.30 чтобы не приходить нам всем с детками в МФЦ не мешать людям работать, и обе очереди записала на мужа, так как на сайте открывается упорно лишь его личный кабинет, как ни пыталась с него выйти и в свой зайти бесполезно, звонила 052 справочную, там очередь 12 человек, ждать не стала, просто записала обе очереди на мужа. Прихожу к 12.30 очередь С4, взяла талон, вызвали к окну 8, подхожу, служащая МФЦ Иванова Екатерина смотрит в талон, почему мужская ФИО в талоне спрашивает, я объясняю ситуацию, она встает и уходит спрашивать к начальнице, потом приходит такая довольная и говорит, я вам отказываю в обслуживании по пункту такому-то, идите и садитесь в живую очередь! Какая живая очередь? Ведь во-первых, я записалась к ним заранее, почему я еще должна очередь сидеть, если у меня запись есть, во-вторых,мне в 13.00 ребенка с садика забирать ехать. Я проплакала полдороги до садика, так обидно, такая мелочь на меня 2 минуты потратить, которые Екатерина Иванова, если это ее настоящее имя, ведь бейджик был у нее не на шее, а в руках, и я не видела что там написано, она сама этим именем представилась, она эти минуты потратила, чтобы сбегать к начальству, а не написать в компьютере мой запрос на справку. Причем в талоне написано, что ИМЕЮТ ПРАВО, но ведь не обязаны. Получается просто решила меня данная чиновница унизить и обидеть, от ее конкретного желания получается зависело... Самое смешное, что так и не могу я в свой аккаунт зайти, завтра опять попробую позвонить в их справочную, иначе мне получается путь в МФЦ заказан, только потому что чиновник может оказать мне милость или прогнать как сегодня?!