Монетка

Агрессивное поведение со стороны персонала, непринятие собственных ошибок, постоянное несоответствие цен в чеке с ценой, указанной на товаре.

Вчера покупал орехи кешью на вес, на кассе цена оказалась выше (стандартная ситуация).

Неоднократно обращался с этим вопросом к персоналу - никаких проблем, цену исправляли и делали частичный возврат.

Вчера попал на нового заместителя директора магазина - Лаврухину Аллу Николаевну.

Общение началось с недовольного покачивания головой со стороны заместителя директора, усмешек, ответов в духе: "Так всегда будет, что цены отличаются, у нас одни калеки работают".

На моё адекватное замечание, что есть регулярная проблема с ценами, услышал различные вариации: "Не нравится - не ходите к нам. Ходите в другие магазины".

То есть я, как покупатель, выразил недовольство, что цена в чеке, выше цены, которая указана на товаре, заместитель директора не захотела нормально признавать ошибку, усмехнулась, нагрубила.

О клиентоориентированности здесь не слышали.