МТС

02 марта 2016 год. Хочу написать о офисе МТС, который находится по адресу: Новосибирск, ул. Проспект Дзержинского, дом 61 (что на углу дома).

В ноябре 2015 года мной, для моего ребенка был приобретен в кредит телефон Alkatel idol 3 mini. Радости ребенка не было предела. В начале января на телефоне по экрану пошли белые пятна. Они стали все больше и больше. Пришлось отдать телефон в Мобайл сервис в ремонт. Там сменили ПО, произвели механический ремонт и замену модульных элементов. Через неделю телефон из ремонта забрали.

Прошло две недели, неисправность повторилась. Пришлось сдать телефон повторно. Так же поменяли модульные элементы и произвели механический ремонт. Пока телефон находился в ремонте, я обратился в офис МТС, чтобы составить претензию на замену телефона. Старшая по отделу (Чехова Е.С.) ответила, чтобы поменять телефон, он должен сломаться третий раз и ни как не хотела принимать заявление. После того, как я попросил от нее письменный отказ в приеме претензии, она дала мне чистый лист бумаги и сказала пишите. Претензию составил 15.02.2016г. Через 10 дней должны дать ответ на неё. Сегодня 02.03.2016г. не получив ответа, я снова появился в офисе, но по претензии ни чего не могли сказать разумного. После многочисленных звонков старшей по отделу, она вышла на юриста компании и отправила ему мое заявление. Через 15 минут пришел отказ в замене аппарата, ссылаясь на то, что телефон после ремонта работает. Я составил новую претензию о том, что телефон сломался третий раз. Теперь буду ждать чем закончится дело. Старшая утверждает что юристы не успевают просматривать информацию, поэтому не отвечают в течении 10 дней, но стоит там появится, они отвечают в течении 15 минут. Если не обменяют телефон, буду подавать в защиту прав потребителей и буду судится, но там уже с моральным ущербом. Так что люди, обходите этот офис стороной. В эту компанию не советую обращаться.