Новосибирск
  • Регистрация

МТС, ПАО

Оператор связи
  • Карла Маркса проспект, 51 — 1 этаж
  • Студенческая 240 м
  • Горская (пр. Карла Маркса) 210 м
1

Пользуюсь связью МТС уже около 20 лет, никогда не было нареканий. 29 ноября решила приобрести сим карту для своей дочери-школьницы. Так как этот офис ближайший к дому, решила зайти в него. Выбрала тариф смарт, заплатила 450 руб., в подарок полагалась подарочная сим-карта, номер который я радостно выбрала))) Но не тут то было...! На этом моя радость закончилась.... в компьютере произошел какой-то сбой и мне сказали, что не получится получить не только подарочную карту, но и чек.... забрав договор и сим-карту (одну, без подарочной) я пошла домой. Дома оказалось, что карта не активирована и денег в размере тарифа 350 рублей на ней нет. Позвонила в службу МТС вежливая девушка сказала, что деньги могут придти в течение суток, если не придут, необходимо обратиться туда, где покупала карту.....Дальше интереснее... через 24 часа деньги на карту так и не пришли. Пошла в магазин, показываю паспорт, договор, а мне вежливо говорят - "вам необходимо обратиться в то отделение, где приобретали". Я ответила, что приобретала как раз здесь и рассказала историю с чеком и подарочной сим-картой. Не буду перечислять, что происходило дальше, но путем долгих выяснений и разбирательств выяснилось, что проводок в программе по продаже мне карты нет, карта до сих пор числится в остатках и, что самое интересное! МОИХ ДЕНЕГ В КАССЕ НЕТ!!! Т.Е. их попросту кто-то положил себе в карман! Молодой человек, который работал со мной в этот день, всячески пытался мне помочь, но вот девушка за соседним компьютером начала верещать на весь офис о том, что в кассе будет минус...и что необходимо писать претензию.... В магазине кто то из продавцов украл деньги, а виноват остался клиент....ЧТО ЖЕ ЭТО ЗА ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ???? Я написала претензию, мне пообещали разобраться в ближайшее время, но до сих пор никаких сдвигов....

  • 3
  • 0

2 комментария

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет