МТС, ПАО

Работники абсолютно некомпетентны!в декабре покупали телефон МТС и сим карта была в подарок. Сегодня обратились с заменой сим на Нано, на что получили ответ, что карта мне не принадлежит, т.е оформлена не на меня. Пришлось покупать новую сим. По прихожку домой позвонила оператору и выяснилось что сим оформлена на мне, и сказали что надо было обратиться в другой салон! Вот откуда я могла знать это? Продавец Кристина отказалась называть имя владельца! И вообще, можно было и самой позвонить в службу поддержки клиентов МТС!!!