МТС

Обратилась в данный салон для перехода от другого оператора с сохранением номера. С меня взяли 400 руб. Как объяснили, 100 руб за перевод, 100 руб за подключение, 200 руб будет на счету.

При этом сотрудник сказал, что новую сим-карту до получения СМС о том, что перевод завершён, вставлять нельзя, иначе с нее будут списаны деньги.

Я спросила, какой тариф на этой сим-карте. Сотрудник сказал, что это не важно, потому что начнет списываться абонентская плата только после завершения перевода моего номера, а, как только я вставлю симку, я сразу смогу выбрать нужный мне тариф.

Спустя где-то неделю мне приходит смс от старого оператора, что перевод завершен, и смс от МТС, что я могу вставить сим-карту.

Я вставляю сим-карту и вижу у себя на счету 20 руб.

Пишу в службу поддержки, спрашиваю, где остальные деньги, мне отвечают, что все это время, когда сим-карта просто лежала, и подключение ещё шло, с меня списывалась абонентская плата. На мой вопрос, на каком основании с меня списывалась плата, если я не могла пользоваться сим-картой, мне ответили, что могут вернуть только 2 последних списания.

Не знаю, кто виноват. Сотрудник, который ввел в заблуждение и впарил выгодный для него тариф, или сам оператор, активировавший этот тариф раньше срока.

Конечно, деньги невеликие, но ситуация неприятная, и заставила меня пожалеть о своем решении сменить оператора