Новосибирск

МясоROOB

Ресторан быстрого питания
  • Вокзальная магистраль, 16 — 1 этаж; левое крыло
  • Площадь Ленина 310 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Эх пятница-пятница, последний день сентября, ушли с женой с работы пораньше, настроение - потрясающее, солнце приятно слепит глаза, на улице гуляет народ, вспомнили студенческие беззаботные годы - одним словом - шикарно!)) И вот мы такие "окрыленные" решили зайти в брутальную бургерную... ручка в виде топора-зачет, интерьер в стиле АК, но,...

Показать целиком

Эх пятница-пятница, последний день сентября, ушли с женой с работы пораньше, настроение - потрясающее, солнце приятно слепит глаза, на улице гуляет народ, вспомнили студенческие беззаботные годы - одним словом - шикарно!)) И вот мы такие "окрыленные" решили зайти в брутальную бургерную... ручка в виде топора-зачет, интерьер в стиле АК, но, абсолютно не удобная пародия на распиленное пополам дерево - если ваш рост выше 180 - ноги девать некуда, либо надо согнуться в три погибели и наклониться к "столу" либо обойтись так сказать "без стола"))) Обслуживание это отдельная тема - наверное "фишка" заведения - это грубость и мужланство, с такой силой бармен-кассир ставил бутылки на стол, наверное от "большой" любви к тому делу, которым занимается..))) Ну а после обслуживания очереди - удалился из заведения через центральный вход на перекур, ну так сказать оставив за кассой кассовый аппарат)) ну да ладно)) хотя что такое кафе, бистро, ресторан самообслуживания, кофейня, бургерная - это прежде всего еда!) Но, перед тем как, перейти непосредственно к еде, отмечу, что за сервис - натянутая 3, атмосфера и удобство клиентов - 3.
Ну наконец-то еда - то есть бургеры - ну не ваша это тема, это точно или срочно меняйте рецептуру или меню, вместе с названием)) Булочка из обычного батона, да что же такое, я как бы могу дойти до Универсама и купить там такой же батон.... брал "фермерский" бургер - такое ощущение что сковорода ну или там гриль на кухне отсутствуют - филе курицы было не то что бы не жаренным, а скорее тушеным... бургер очень сухой, лист салата не помог))) пожалел что не зашел как обычно в кофейню и не посидел в уютной атмосфере потягивая кофе)
ИТОГО: сервис - 3, атмосфера - 3, еда - 2

  • 0

3 комментария

  • Спасибо за Ваш подробный отзыв, он много значит для нас! Нам жаль, что Вам не понравился наш Фермерский бургер. Рецепт булочек мы разрабатывали специально таким образом, чтобы они оставались легкими и мягкими. Большинство наших бургеров изготавливаются из мраморной говядины, котлета очень сочная. Когда сок от котлеты в сочетании с другими ингредиентами пропитывает мягкую булочку, Вы чувствуете, что едите именно хорошее мясо, а не жесткий хлеб. Попробуйте наш фирменный бургер МясоROOB, вы почувствуете этот эффект, обещаем!
    Об обслуживании - нам жаль, что действия наших сотрудников показались Вам неприемлемыми, мы обязательно примем необходимые меры по совершенствованию качества сервиса. Приходите с Вашей супругой чтобы убедиться в этом!

  • Очень рад что Вы следите за репутацией компании, качеством продукции и обслуживания. Но прошу Вас обратить внимание на тот факт, что я ел фермерский бургер с курицей и читать историю о том, что у Вас вкусная говядина мне как минимум не интересно! Второе - "хорошее мясо, а не жёсткий хлеб" - потрясающее сравнение, из разряда вкусная колбаса и мягкий сыр...
    Подводя итог хочу сказать следующее - мнение моё не изменилось и совет по маркетингу - если клиент не доволен, то следует принести извинения и исправить недостатки, а не навязывать другую продукцию.

    Ответить
  • Мы конечно примем все меры, уверяю Вас! Мы ведем очень серьезную работу по улучшению стандартов обслуживания и соблюдению стабильного качества наших продуктов. И ни в коем случае не пытаемся ничего навязать! Мы хотим, чтобы Вы нашли среди наших бургеров именно тот, ради которого вы будете нашим постоянным Гостем. И предлагаем Вам варианты, которые, возможно Вам понравятся. Все отзывы наших Гостей мы принимаем как руководство к действию и ведем постоянную работу по исправлению недостатков. Еще раз примите наши извинения и спасибо за диалог!

Реклама не загрузилась