Национальная почтовая служба

Получила через почтовый ящик извещение от Национальной почтовой службы. В извещение нет ни дата, ни номера к заказу, и телефона на который надо позвонить тоже нет. Когда пришло, можно только догадываться. Так как в извещение прописано, что в случает, если в течение 5 дней я не обращусь по указанным телефонам, письмо будет возвращено. Весь день пыталась дозвонится на оба телефона. Или занято, или через какое- то время включается автоответчик. Про данную организацию ничего не знала. Естественно ехать, не понимая зачем, не вижу смысла. Решила написать в аську Юлии на сайте есть номер, причем написано для консультации. Юлия меня вежливо отправила звонить по тем двум номерам, объяснив, что это коммерческий отдел. Задав вопрос, почему на телефонные звонки никто не отвечает, Юлия мне ни чего не ответила – проигнорировала. Очень странная организация, не понятным для меня подходом к клиентам. Ведь в первую очередь, будет не доволен клиент, который мне отправил это заказное письмо. Звонить больше не буду, к ним тоже не поеду.