Новосибирск
  • Регистрация

Небо

Ресторан
  • Димитрова проспект, 4/1 — 25 этаж
  • Площадь Ленина 800 м
  • Театр Красный факел 310 м
1

Буквально 2 недели назад праздновали День рождения сестренки (пришли по совету коллеги), все очень понравилось, вкусные блюда, хорошие порции, плюс приятный сюрприз для именинницы от заведения в виде кусочка тортика со свечкой (кстати, интересно это постоянная акция или выборочная, и сестре просто повезло больше чем мне))). Решили повторить приятный опыт и вот вчера пришли в Небо по случаю празднования уже моего Дня рождения. Все начиналось чудесно, милый официант, атмосфера, вид на Оперный и тут мои гости (девушки сидевшие на диванчике, где раковина) вскакивают с визгом с места потому что по шторе рядом с диваном бежит вверх жирный ТАРАКАН!!! То что все были в шоке - это ничего не сказать!! Пригласили официанта, он скинул его со шторы, но упустил. Все немного успокоились, расселись по местам, продолжаем общаться, но все напряжены и смотрят по сторонам в ожидании появления незваного гостя и в какой то момент он появляется... бежит прямо по ДИВАНЧИКУ вдоль спинки. Снова все подскакивают с места, снова приглашаем официанта, снова упускают, боясь поднять панику на весь ресторан. Вечер уже испорчен окончательно. И как наверняка уже все догадались, Бог любит троицу и, наконец, когда он в третий раз появляется на полу мы уже своими силами его давим. Вот тебе и отпраздновала День Рождения в РЕСТОРАНЕ... Все гости в шоке, испорчено настроение и мой ПРАЗДНИК!!! Я, конечно, понимаю, что бывает всякое и возможно тараканы есть во всем общепите, но даже не последовало никаких словесных извинений, как будто это норма и ничего не произошло! И заплатила по счету как будто мои гости и не скакали три раза с дивана и не сидели весь вечер осматриваясь по сторонам! В ПЕРВЫЙ РАЗ я уходила со своего праздника с таким настроением и даже не оставила чаевых (так же в первый раз).
Не знаю смогу ли вернуться сюда, но теперь точно не посоветую друзьям и знакомым(((
А руководству желаю дальше развиваться, учить персонал реагировать на разные ситуации, даже такие и пусть это будет единственный отрицательный отзыв и больше такого не повторится!!!

Уважаемая Tasha! Спасибо Вам за отзыв. Реакция администрации есть. На самом деле просто не находиться слов от стыда и позора.Приносим Вам и Вашим друзьям и близким самые наши искренние и глубочайшие извинения за испорченный праздник.Обязательно будем работать с персоналом, с санитарией и гигиеной ресторана. Еще раз примите наши искренние извинения и приглашаем Вас к нам в ресторан, надеемся Вы поменяете мнение о нас.

  • 7
  • 0

5 комментариев

  • Интересно почему на данный отзыв нет реакции от администрации?

    Ответить
  • Да, мне тоже интересно почему администрация закрывает на данный факт глаза, если, конечно, это не норма для данного заведения...

    Ответить
  • Уважаемая Tasha! Спасибо Вам за отзыв. Реакция администрации есть. На самом деле просто не находиться слов от стыда и позора.Приносим Вам и Вашим друзьям и близким самые наши искренние и глубочайшие извинения за испорченный праздник.Обязательно будем работать с персоналом, с санитарией и гигиеной ресторана. Еще раз примите наши искренние извинения и приглашаем Вас к нам в ресторан, надеемся Вы поменяете мнение о нас.

  • Честно говоря, я в шоке от данного факта, начиная с появления данного зверя и заканчивая "извинением" ресторана. Во-первых однозначно в день посещения они должны были быть принесены и не только на словах...и уже здесь в отзыве обошлись стандартными формальными фразами. Ф-у-у-у!!!!! А мы собирались отметить здесь день рождения. Нет уж нет уж, спасибочки (((

    Ответить
  • Ого! Хотела сходить с подругами к вам, но, прочитав отзыв, конечно передумала. Извинения, простите конечно, но очень смешные. Так испортить праздник. Обычно в заведениях, которые позиционируют себя как РЕСТОРАН, а не чебуречная(простите, чебуречные, ничего личного), предлагают скидку или праздник оплачивается за счёт ресторана. Это вам повезло, что у девушки, похоже, не было настроения спорить. Я тараканов в заведениях не встречала, скажу честно.

    Ответить