Ноль боль

*Оценка к отзыву обновлена, т.к. руководство аптеки принесло извинения. Приятно, что компания внимательна к клиентам.

Ошибка интернет-магазина - сорвем злость на клиенте.

Нравилось здесь именно обслуживание - всегда приветливые девушки. Но сегодня произошел крайне неприятный случай.

Я на прошлой неделе заказала препарат через сервис аптека.ру. Заказ шел гораздо дольше, чем ожидалось, и я, посоветовавшись с оператором магазина, отменила его и нашла препарат сама. Пришло смс об удалении заказа. Сегодня утром мне звонят из Ноль-Боль (мой пункт выдачи) и сообщают, что препарат доставлен - могу забирать. Я объяснила ситуацию, на что получила в ответ наставление, что нужно два раза думать, заказывать или нет, и что для них это сейчас лишняя работа - пристраивать препарат.

Предофигев, я звоню в аптека.ру. Мне говорят, что заказ отменен и нет сообщения о доставке, сказали, что произошел какой-то сбой и извинились. Ноль-Боль же продолжили обвинять меня, вместо того, чтобы самим связаться с сервисом и с них требовать объяснения.

В общем, дорогие сотрудники Ноль-Боль, не переживайте, больше лишней работы я вам не доставлю. Всего хорошего.